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第４章「プライベート」での気づかい
プライベートでの行動が、気づかいの習慣になる 気づかいは場所や相手を問わずに行うものです。ビジネスで成功したいのであれば、ビジネスシーンはもちろん、プライベートでも気づかいを心がけることが大切です。 なぜなら、人間は習慣の動物だからです。... -
品がいい人のこんな「所作」、こんな「外見」
シャネルの流儀「上品な服装は女を引き立たせるが……」「下品な服装は服だけが目につき、上品な服装は女を引き立たせる」これは、ココ・シャネルこと、ガブリエル・シャネルの言葉です。１８８３年にフランスの救済病院で生まれた彼女は、幼くして母を病気... -
品がいい人のこんな「習慣」、こんな「性格」
だからこの人は、感じがいい好感を持たれる人の「ひと言添える」習慣先日、仕事で朝早く電車に乗ったときに起きた素敵な出来事について、書いておきましょう。その日、私は女性専用車両の座席に座って本を読んでいたのですが、私の斜め前に、私よりちょっ... -
品がいい人のこんな「心構え」、こんな「生き方」
太宰治が言っていること「人をうわべだけで見る。下品とはそのことだ」「ただ、ひとの物腰だけで、ひとを判断しようとしている。下品とはそのことである」この言葉は、太宰治の絶筆となった連載随想『如是我聞』に出てくる言葉です。『如是我聞』は次のよ... -
二章●挨拶からお世辞、雑談での注意点まで──感じのいい人と言われる「社交上手」な言葉づかい
二章●挨拶からお世辞、雑談での注意点まで──感じのいい人と言われる「社交上手」な言葉づかい 品のいい挨拶の基本●こんな時候の挨拶ができれば上級者社交はあいさつをかわすことから始まります。「こんにちは」などの基本のあいさつに天候や季節感を表す時... -
三章●お礼から訪問先での振る舞い・ＮＧワードまで──きちんとした人と感心される「気配り上手」な言葉づかい
三章●お礼から訪問先での振る舞い・ＮＧワードまで──きちんとした人と感心される「気配り上手」な言葉づかい 品のいいお礼の言い方●状況に応じてしっかり使い分けたい品よくお礼を言うには、まずはタイミングが大切です。何かをしていただいたらすぐに言う... -
四章●お詫びから頼みごと、断り方まで──言いにくいことを巧みに伝える「説得上手」な言葉づかい
四章●お詫びから頼みごと、断り方まで──言いにくいことを巧みに伝える「説得上手」な言葉づかい 言いにくい話を切り出すとき●この〝ひと言〟で相手に心の準備をさせる苦情を言う、抗議をする、催促する……切り出しにくい話といっても、内容はさまざまですか... -
五章●初対面でのやりとりから商談で使えるフレーズまで──仕事のできる人と思われる「クレバー」な言葉づかい
五章●初対面でのやりとりから商談で使えるフレーズまで──仕事のできる人と思われる「クレバー」な言葉づかい 初対面の相手に挨拶するとき●好印象を与える気のきいた言い回しとははじめて会う相手には、自分の所属や仕事、名前を言ってあいさつするのは当た... -
六章●上司への相談・反論からうまい切り返し方まで──職場で一目置かれる「スマート」な言葉づかい
六章●上司への相談・反論からうまい切り返し方まで──職場で一目置かれる「スマート」な言葉づかい 上司にアドバイスを求めるとき●いきなり話すから誤解が生じる仕事上で判断に迷うようなケースに遭遇したときは、「たぶん、こうすれば大丈夫だろう」などと... -
七章●かけ方・受け方から取り次ぎ、間違い電話の応答まで──好感を印象づける「電話の達人」の言葉づかい
七章●かけ方・受け方から取り次ぎ、間違い電話の応答まで──好感を印象づける「電話の達人」の言葉づかい 品のいい電話のかけ方●ふだんより丁寧な言葉づかいで好印象電話というのは、受ける側にとっては何の断りもなく突然かかってくるもの。立て込んでいて...
