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表明 以前にも増して変化が激しい世の中で、お客様のニーズを敏感に察知し、顧客満足度を最大限高められるサービスを提供し続け、これからの未来をデザインする。 お客様第一主義・環境整備、経営計画書の3本の柱を徹底的に磨き上げる。 この経営計画書は...

社長の心得   社長は環境適応業   7時に出社する社長に会社を潰した社長はいない   会社の全責任は社長にあり   社長のレベル＝会社のレベル   挨拶は自分からすること   ■■■■本日のテーマ■■■■ さて、本年一発目のテーマは...

はじめに 「パート社員は期待どおり働いてくれない」──そう思っていませんか？ 本書は、これからパート社員を活用したい、それも主婦のパート社員を活用したい、と真剣にお考えの中小企業の経営者に読んでもらいたいと考えています。 著者である私たちは２...

目次◎図解で身につく！ランチェスター戦略はじめに 章序シンプルなのに効果が大きい経営戦略 ①日本で花開いた〝勝ち続ける〟ための戦略②ランチェスター戦略では「市場シェア」を重視する③「」④ランチェスター戦略のもう一つの目的「組織の活性化」⑤シェア...

はじめに 「努力」を「成果」に直結させる 無印良品には、全社員の「知恵と努力」の結晶ともいえる、二つの分厚いマニュアルがあります。業務をスムーズに行うための「社内の仕組み」と、店舗サービスのあらゆる「標準」が書かれているもので、〝無印良品...

徹底的に無駄を排除するデジタルマーケティング戦略「数値化」と「ターゲティング」これまでの話で、当社がいかに「無駄」を排除しながら経営してきたかが伝わったと思う。これは「デジタルマーケティング」というある意味、ほとんどの事象を「数値化」し...

「」「」上限ＣＰＯは「ここまでかけていい」販促費販促費の管理は、利益を上げるうえで重要だ。５段階利益管理では、利益②「純粗利」から利益③「販売利益」を導き出す過程で販促費を管理している。「販売利益」が対前月や他の商品に比べて悪化している場...

東京、札幌、台湾、韓国に拠点を置いている。 私が経営する「北の達人コーポレーション」は売上約１００億円、営業利益約29億円（２０２０年２月期）。営業利益29億円の会社は珍しくないが、業界内では「営業利益率29％はかなり高い」と言われる。 また、...

「」「」上限ＣＰＯは「ここまでかけていい」販促費販促費の管理は、利益を上げるうえで重要だ。５段階利益管理では、利益②「純粗利」から利益③「販売利益」を導き出す過程で販促費を管理している。「販売利益」が対前月や他の商品に比べて悪化している場...