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はじめに言われたことしかやらない新人、中堅社員の伸び悩み、個人プレーが目立つベテラン社員ｅｔｃ．なぜ「部下育成」はうまくいかないのかあなたの職場では、「部下育成」はうまくいっていますか。 ……「うまくいっていない」という人がほとんどではない...

２章「変わり目」こそが部下育成のチャンス ステージの変わり目＝トランジショントランジションは簡単ではない今までの延長ではなく、大きな転換が求められる半年から１年、何年もかかる場合もあるトランジションの５つのプロセス失敗体験など、「困難な仕...

３章ステージ別に部下を育てる マネジャーが、部下に関わる３つの場面（１）スターターの育て方（２）プレイヤーの育て方（３）メインプレイヤーの育て方（４）リーディングプレイヤーの育て方ステージ別育成の具体策：ある営業部の場合（１）スターターの...

４章ステージ別育成をチームに取り入れる ステージ別育成をチームに取り入れる育成ネットワーク型の組織を作るレベル１マネジャーとリーディングプレイヤーが、協力して育成を進めている状態レベル２部下同士が、１対１でトランジションを促進し合っている...

５章マネジャー自身の「この先」のステージ マネジャーに待ち受けているステージマネジャーにとっての「抑える」と「伸ばす」部下の成長こそ、マネジャー自身の成功とやりがいマネジャーの分岐点——スペシャリストかマネジメントかコラム「偶然」を、キャリ...

はじめに 人間は、どんな人であっても本人が望むものを得ようと行動し、自分が望まないものを避けようと行動している。 たとえそれが、生まれたての乳児であっても、すでに一人前の大人であっても、生まれた家柄、職業、趣味、年齢、老若男女、国籍に関係...

第２章すべてのビジネスは行動の集積である 行動の分解がパフォーマンスを生む あるレストランが売り上げアップに取り組んだ。スーパーバイザー（管理者）は、ドリンクのお代わりを積極的にセールスする方針を立てた。 朝のミーティングでリーダー（店長）...

第３章行動を決める「リインフォース」 やり方は分かるが継続できない場合 たいていの部下は自発的に取り組もうとしない。取り組ませても継続しない。上司がいるときは取り組むが、一人になるとやらなくなってしまう。 図４は行動を継続させる方法を図式化...

第４章人が動く理由——ＡＢＣモデル 目的——行動——結果というサイクル 前章まで、人間の行動原理の特性について述べてきた。人の行動はなぜリインフォースやペナルティによって左右されるのだろうか。これを論理的に説明しうるのが「ＡＢＣモデル」という概...

第５章人が動く条件——ＰＳＴ分析 望ましい行動を繰り返させるために 行動を増やす——。行動を減らす——。上司の選択肢はこの二つしかない。 実行する上で重要なのは、いかにポジティブなリインフォースを与えていくか、いかに罰やペナルティを使わないように...