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地道なことを徹底してやる 経営をよく知らない人は、儲ける力というと、何か派手なことをやつたり、特別な方法があって、そこを突けば成功できると錯覚している人がいますが、そんなことは全くありません。 経営というのは、あたり前のことを本当にあたり...

全てを「お客様のために」徹する 商売の原点。それは、「お客様のために」です。 よく聞く言葉なので、「そうですね」と表面的に理解した程度で終わらないで下さい。そういう人に限って、読み終わって、仕事に戻った瞬間、この言葉を忘れ、自己都合の商売...

学びに貪欲となれ 変化は激しく、変革は果てしないものです。自問自答して常に内省し続けないと、会社はすぐに社会に通用しなくなります。 そして、もう一つ。社会に通用し続けるためには、自分を成長させ続けなくてはなりません。そのためには、やはり学...

「自分はできている」と思わないようにする 自問自答というのは、過去やったこと、あるいは市場のこと、将来やりたいと思うこと、そういったことを、「本当にそうなのか」「本当にできているのか」などというように、自分に問いかけて、真剣になって考える...

要求、質問をしないと現場の仕事は「作業」になる 現場の仕事というものは、放っておくと昨日と同じことを今日もやるようになっていきます。 普通に雇われて、普通に働いている人は、たいていの場合は顧客の創造という概念そのものがありません。 ですから...

安定志向で安定成長している会社はない 高い目標を目指し、高い基準を追求していくと、今までやったことがない新しいことに挑戦をすることになると思います。 新しいことをやろうとすると、人は不安になります。 「本当にうまくいくのだろうか」 「失敗し...

仕事の基準を高く持つ 経営者として成功するために大切なことに、「質に対する意識」があります。自分たちのやっていることの質に対する意識です。 「商品の質」「サービスの質」「全てのアウトプットの質」、こうしたものの基準を高く持って、経営をする...

常識が会社の進化を妨げる 目標を高く持つことは、既存の延長線の発想ではないイノベーティブな取り組みを促す効果があると言いました。 しかし、そもそも、経営者は常日頃から常識と言われているものを疑い、常識にとらわれないでものごとを考える思考習...

非常識と思えるほどの目標を掲げよ イノベーションをもたらすために、経営者が実践しなくてはいけないこと。その一つ目が、「目標を高く持つ」ことです。 みなさんは「目標を高く持って」仕事をしていますか？ちょっと頑張れば到達できそうな目標のことを...

ファーストリテイリングは、ユニクロをはじめとして、グループの事業をグローバルで展開していきます。 「革新的なグローバル企業で、世界一のアパレル製造小売業グループ」になろうとしています。 そうなると、それぞれの企業、それぞれの地域ごとに経営...