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検索時代のパソコン整理とは？「あれ、Ａ社の〇〇さんに渡すはずの資料、どこに置いたんだっけ？」パソコンのなかを整理していないと、デスクトップ上にファイルがあふれ、このような探し物をすることが増えます。さらに、デスクトップ上にファイルが多く...

メールの返信がこないのは、あなたのせい!?「メールの返信がなかなかこなくて困った」という経験はないでしょうか？問い合わせのメールは、期日までに返信をもらえないと仕事が滞ってしまいますよね。相手に対し「なんで返信してくれないんだ！」と憤った...

人間関係の整理は〝気持ち〟の整理本章では、「人間関係の整理」についてお伝えしていきます。こうと聞くと、なんだかドライで冷たい人間になってしまうような気がしてしまいますが、本音では「整理したい」と思っているけれど実行できていない、というモ...

やり忘れやミスが激減するノートの活用 法私は〝ノート術〟に関する本を書いているので、よくノートの運用方法について聞かれます。なかでも多いのが「ノートの見返し方」についての質問です。せっかくメモしても見返すことがなければ意味はありません。し...

はじめに片づけの心理法則で「人生の大逆転」が起こる！世の中には、幸福な人と、そうでない人がいます。いったい、両者の間にはどんな違いがあるのでしょうか？生まれ持った才能や環境の違いもあるでしょうが、実は、それよりもはるかに重要で決定的な違...

はじめまして。お掃除職人のきよきよです。毎日、戸建て、集合住宅、オフィスビルなどなど、さまざまな施設で汚れと戦っています。私は、２０１６年から清掃現場の動画投稿をＹｏｕＴｕｂｅで始めました。汚れをどんどん落としていく工程を工場見学のよう...

はじめに「がんばっているのに仕事が全然終わらない」「やらなければいけないことがたくさんあるのに集中力が続かない」「探し物やミスが多く、それに時間をとられてなかなか仕事が進まない」あたり前の話ですが、仕事が忙しくなれば誰もが「処理速度を上...

お客様の要求を満たすことは、面倒臭く、能率が悪く、経費がかかることを肝 に銘じ、ただひたすらお客様の要求を満 たすことこそ″正しいサービスであり、 会社のつとめである。 正しいサービスを行うことにより、正 しい報酬をいただかなければならない。...

サービスとはお客様の要求を満たすことである 「これ、サービスです」「サービスさせていただきます」という言葉の意味は、「タダかオマケ」を意味しているのが一般的である。いささか変であるが、多くの人びとはそれに気がついていない。 「タダとオマケ...

「感動５Ｓ」で 「感動工場」 をつくろう 街の中にある公園や駅など、公共の場のトイレは汚 さばかりが目立ちます。 どうせ誰かが掃除するだろう からと、汚れているものがほとんどです。 街のトイレ に限ったことではなく、工場のトイレもこれに近いも の...