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地図を作ろう！ スーパーバイザーの篠山は、複雑な心境でいた。空模様で言うなら、例年よりも少し早く梅雨入りした今日の天気のようにモヤモヤしていた。 １つは、京南大学前店のツバメの巣のことだった。なぜか、本部がツバメの巣についてのマニュアルの...

「業者」を「業者」扱いしない心のバリアフリー売上を伸ばすオバチャン買わない人も「お客様」 カサ泥棒 武藤信也は、地元の市役所に勤めている。独身、一人暮らし。でも、近く、家庭を持ちたいと思っている。それは、３日前の日曜日、昼前のことだった。 ...

アイデアを出せ！ 杉山健太は、飲料メーカーの営業課長をしている。担当地区のスーパーを回って「売り込む」のが仕事だ。新商品が出ると、棚を確保してもらうのが一苦労。 ライバル社との競争が激しく、なかなか並べてもらえない。仮に置いてもらえたとし...

第二章 言葉の人望術 「キミにまかせるよ」のひと言で部下の目は輝く ヤクザは自己顕示欲が強い。 弱肉強食のヤクザ社会は、安目を売ったらメシの食いあげになるため、鼻差を競って相手の風上に立とうとする。「俺が俺が」――と自己顕示するのは、いわばヤ...

第三章 実戦心理の人望術 褒めるときは二人きり、叱るときはみんなの前 ビジネスマンは、人間関係の〝詰め〟が甘いのではないか。 ヤクザ社会を見ていると、つくづくそう思う。 たとえば「部下の褒め方、叱り方」だ。人望を集める基本とも言うべき技術で、...

上司をヨイショするなら「客の前で」 部下の人望力とは「上司を喜ばせる技術」のことだ。喜ばせる――と言っても、宴会芸のことではない。「おっ、彼、なかなかいいねぇ」という人物評価である。 「喜ばせる技術」に欠ける部下は、いくら仕事ができても、「...

「子供っぽい」人は「人望」がある人 人望とは「稚気」のことではないか。そう思うときがある。稚気とは「子供っぽい」という意味で、組員に慕われる親分の多くは強烈なカリスマ性だけでなく、稚気にも富んでいる。 たとえば、武闘派にして人望家として聞...

「人生戦略」を立てる孫子に学ぶ、「十年計画」のつくり方「四十代は一番脂の乗った仕事ができる時期」とは、よくいわれることです。それはそのとおりなのですが、一方で、「とにかく忙しくて、目先の仕事に振り回されることが多い」という現実もあります...

「後進」を育て上げる「部下のため」が「自分のため」になる「過去に生きる人になるな」四十代の人に、そう強くいいたい。四十代は、五十代以降にさらに高いステージで生きていくための「準備のとき」というふうにとらえることができます。今日までにつく...

「恩」を稼ぐそうすれば、お金はあとからついてくる四十代で重要なのは、「恩を稼ぐ」という考え方です。私はいまも、この言葉を紙に書いて壁に貼っています。「恩を稼ぐ」とはどういうことか。一言でいうと、「あなたには本当に世話になった。恩義を感じ...