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◆仕事以外の雑談で信頼関係が深まることも本書ではしつこいぐらいに「報連相する相手とは、信頼関係が大切だ」「報連相できる人は信頼される」とお伝えしてきました。とくに、上司に動いてほしいとき、どうしても自分の提案を通したいときには、やはり相手...

──夏の暑い日 僕はパソコンの前で大きく伸びをした。先輩の葵さんに頼まれていた仕事が一段落したところだった。「土屋君、悪いんだけど、請求書発行業務の流れをフロー図に整理してもらえない？」。葵さんからの指示は割と単純だった。 請求書のフォーマ...

熱意があれば相手に伝わるなんて大ウソ 教え方が上手な先生の代表として、「 ３年 Ｂ組金八先生」のような熱血先生を思い浮かべる人も多いでしょう。 たしかに、熱意は人の心を動かします。しかし、だからといって熱意を込めればうまく教えられるかという...

まずはやさしいステップから教える この章では、教える技術の基本とも言える、身体を使って覚えさせたい運動スキルの教え方について詳しく説明していきましょう。 運動スキルを教える機会は、仕事以外に日常生活のなかでも頻繁に出くわします。ですから、...

「認知スキル」が開発されると言葉やイメージを操作できる 社会人になると、みんなの前でプレゼンをしたり、書類の書き方を覚えたり、お客さんの要望を解決したりと、頭で考えることが増えてきます。 つまり、「認知スキル」を使う場面が多くなってきます...

態度スキルってなんだろう？ マンガに登場するやる気のない新入社員、大島萌さんのエピソードのように、やる気のない人のモチベーションを上げるのは大変です。 しかし、教える技術を習得すると、相手のやる気を上げることもできるのです。 この章でお伝え...

「教える技術」は必ず３つのどれかに当てはまる ここまで「身体で覚える運動スキル」「頭で考える認知スキル」「心で決断する態度スキル」の教え方をお話ししてきましたが、相手に何か教えたいことがあるとき、それは必ず、運動スキル・認知スキル・態度ス...

「教え上手、教え下手」あなたはどっち？「教える」とは、「自分」と「相手」という ２人の間で行われる行為です。当たり前ですが、自分ひとりであれば教えるという行為は発生しません。そこに「相手」がいるから、教えるという行為が生まれます。 ここに...

「教える」とは３つの手助け 教えるとは「学習」の手助けであり、大人が学ぶのを、横からそっと手助けするのが「教える」ということです。無理矢理、頭をこじ開けて「こうしなさい」と何かを詰め込むようなやり方ではありません。 では、大人が学ぶってど...

上手な教え方には 3つのポイントがある 学習 ＝「獲得」「参加」「変化」の１つ目、獲得を手助けする教え方について見ていきましょう。ここでは、不足分の知識・技術の付与を行うために、「上手な説明の仕方」を取り上げます。大人相手に教える際に、ここ...