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目次 第一章ビジョンの共有 １大きな選択が人を成長させる２逃げない覚悟が人を笑顔にする３サムライの復活が未来を創る４四つの視点で改革する５笑顔と活気がやる気を引き出す６会社は夢を実現する場所７顧客価値の共創こそが営業マンの仕事８萎縮した職...

第二章仕組みの構築 11アドバイスは結果ではなく計画に対して行う12顧客をセグメントして「行くべき顧客」に行く13顧客関係力のモノサシを創る14営業プロセスをガイド化する15顧客と価値観を共有するために共通言語を持つ16誰がやっても同じ成果が出る仕組...

第三章情報の活用 20すべての答えは現場にある21失敗という経験を積む22結果とは量ではなくて質で評価するもの23お客様と同じ方向を見る24お客様への価値提供は組織で行う25自分を信じてやれるのは自分26情報を資産にする 第三章情報の活用 20すべての答え...

第四章教育の強化 27評価制度は会社の意思だ28まっすぐな思いが人を動かす29行動を科学する30服装の乱れは心の乱れ31研修を日常化する32自分の提供価値について考える33実践してきたことこそが最大の提供価値34明日と自分は変えられる◆あとがき◆【参考】杉...

はじめに言われたことしかやらない新人、中堅社員の伸び悩み、個人プレーが目立つベテラン社員ｅｔｃ．なぜ「部下育成」はうまくいかないのかあなたの職場では、「部下育成」はうまくいっていますか。 ……「うまくいっていない」という人がほとんどではない...

２章「変わり目」こそが部下育成のチャンス ステージの変わり目＝トランジショントランジションは簡単ではない今までの延長ではなく、大きな転換が求められる半年から１年、何年もかかる場合もあるトランジションの５つのプロセス失敗体験など、「困難な仕...

３章ステージ別に部下を育てる マネジャーが、部下に関わる３つの場面（１）スターターの育て方（２）プレイヤーの育て方（３）メインプレイヤーの育て方（４）リーディングプレイヤーの育て方ステージ別育成の具体策：ある営業部の場合（１）スターターの...

４章ステージ別育成をチームに取り入れる ステージ別育成をチームに取り入れる育成ネットワーク型の組織を作るレベル１マネジャーとリーディングプレイヤーが、協力して育成を進めている状態レベル２部下同士が、１対１でトランジションを促進し合っている...

５章マネジャー自身の「この先」のステージ マネジャーに待ち受けているステージマネジャーにとっての「抑える」と「伸ばす」部下の成長こそ、マネジャー自身の成功とやりがいマネジャーの分岐点——スペシャリストかマネジメントかコラム「偶然」を、キャリ...

はじめに 人間は、どんな人であっても本人が望むものを得ようと行動し、自分が望まないものを避けようと行動している。 たとえそれが、生まれたての乳児であっても、すでに一人前の大人であっても、生まれた家柄、職業、趣味、年齢、老若男女、国籍に関係...