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第５章利益率29％を実現する販売戦略 １「上限ＣＰＯ」と「時系列ＬＴＶ」をマネジメントする発想法上限ＣＰＯは「ここまでかけていい」販促費「時系列ＬＴＶ」とは顧客が生涯を通じて企業にもたらす利益なぜ、商品×広告媒体ごとに「時系列ＬＴＶ」を出す...

第６章ファンの心をつかんで離さない「演歌の戦略」 １目立つプロモーションはメリットゼロ「売れる」と「売れ続ける」は違うテレビ取材が殺到した理由比較検討されたうえで選ばれる商品をなぜ、ブームが去っても定期購入されるのか行列のできる店が成功し...

第７章未経験者でも利益を上げ続ける人材戦略 １未経験者でもすぐ成果が挙がる業務改善他の東証一部企業と「北の達人」との違い「ＡＢＣ利益率」を把握し、新卒を即戦力化するパンクで痛感したオペレーションの大切さセル方式、ベルトコンベア方式のメリッ...

Chapter4マニュアルが会社を成長させる!!──ガーバー流「仕組み」経営の技術── 17「仕組み」経営の条件⑥‐１数値化社長がいなくても判断できる基準があるか？「数値」がない会社は「勘」で動くしかない／「毎日決算する会社」をつる／日々の決算を社員に公開...

Epilogue　人は誰でも「真の経営者」になれる──ガーバー流「仕組み」経営との出会い── 「もっといい人材がいれば……」と思ってばかりの日々／あなたの会社には「優秀な人材」は来ないと思ったほうがいい／小さな会社の社長のために、ガーバーの思想をまとめ...

はじめに 「努力」を「成果」に直結させる 無印良品には、全社員の「知恵と努力」の結晶ともいえる、二つの分厚いマニュアルがあります。業務をスムーズに行うための「社内の仕組み」と、店舗サービスのあらゆる「標準」が書かれているもので、〝無印良品...

１章　売上げとモチベーションが「Ｖ字回復する」仕組み　──「人を変える」ではなく、「仕組みをつくる」 「赤字三八億円からのＶ字回復」を実現 〝戦略二流〟でも〝実行力一流〟なら良し 経験主義だけでは「会社は滅びる」 会社の問題を「新しい仕組み」...

２章　決まったことを、決まったとおり、キチンとやる　──「経験」と「勘」を排除せよ マニュアルをつくったところが「仕事の始まり」 なぜ「仕組みをつくる」と「実行力が生まれる」のか 年間四四〇件の「現場の知恵」を逃さない いいマニュアルは「新入...

３章　会社を強くするための「シンプルで、簡単なこと」　──「他者」と「他社」から学ぶ 「締め切りを守る」「ゴミを拾う」──強い社員の条件 なぜ「挨拶を徹底する」と「不良品が減る」のか 部長も社長も「さん付け」で呼ぶ 提案書のハンコは「三つまで」 ...