12 　「会う人すべてをいい気分に」していますか？

　ビジネスというと特殊なことをしている気がしますが、なんてことはない、「あなたの人生の延長」です。 　もっと簡単に言えば、会う人会う人を嫌な気分にさせるか、気分よくさせるかで人生は変わります。 　レストランに行ったら、私は客だからと、偉そうにする人がいます。 　それが間違いです。 　お水を持ってきてもらったら、「ありがとう」と感謝して、料理を持ってきてもらったら、「ありがとう」と感謝する。帰るときは「おいしかったです。ありがとう」。 　私の知る成功者は、皆そうしておられます。 　多くの経営者は、売り手の立場で経営を考えすぎではないでしょうか。 　今まで、人生の中で買うことと売ること、どちらが多かったですか？ 　買うことの方が多かったのではないでしょうか。 　実は、お客様の立場で考えたらありがたいものってかなりあります。 　タクシーは、お客様を乗せなくても街中をぐるぐる走ってくれています。ありがたいです。 　電車は、人が乗っていなくてもいつもの時間に走ってくれています。ありがたいです。 　コンビニは、お客様が来なくても 24時間、店を開けてくれています。ありがたいです。 　こういったことに、「ありがとう」と思わないで、お客様から「ありがとう」と思ってもらえるビジネスってできるのでしょうか？ 　商売は、どれだけありがたいと思ってもらえるかを積み重ねることで成功するか否かが決まります。自分がありがたいと思っていないのに、人に思ってもらえるわけがないですよね。 　自分がよいお客様じゃなかったら、よいお客様が来るわけないじゃないですか。「あまりいいお客様が来てくれない」と思っている社長は、自分が嫌な客だから、きっとそういうお客様を呼び込んでいるのですよ。「ありがたい」の思いを毎日積み重ねている人は、そうじゃない人と長い間に大きな差が開くのでしょうね。