97 　 利益の目的

　 　 　なぜ利益を出さなければならないのか？一時的に喜んでもらいたかったら、価値あるものを、価値以下の価格で提供し、赤字になればいい。それは、とても簡単なことだ。継続的に社会の役に立ちたいのなら、価値あるものを、価値に見合う価格で提供し、適正な利益を出さなければならない。それは、簡単ではない。経営には多くの人が関わっている。だから、継続できなかったら、多くの人に迷惑がかかる。人の役に立つための経営が人の迷惑になってはいけない。だから、経営者は「経営の継続」を第一に考えなければならない。しかし、失敗する経営者は、利益を出すことが、「お客さんに喜ばれること」に反しているように感じる。そういう言い訳をつくって、利益を出す難しさから逃げてしまう。そして、当然、失敗する。利益を出すことから逃げていないか？一時的に喜んでもらうことに逃げ込んでいないか？「お客さんに喜ばれること」と「利益を出すこと」、この【両立】から逃げてはいけない。利益は、会社とお客さんとの素晴らしい関係を継続させるためにある。