11 　事業を定義する ①自社が社会に対してできる「独自の貢献」を考える。お客さまは「相対的に」他社と見比べている。ライバルを常にチェックせよ。

ドラッカーは、事業は次の三つで定義するようにと言っています。 ①目的（何のためにそれをやるかという使命・志） ②市場 ③自社の強みそして、この三つが重なったところで事業を定義しなさいと言っています。自社の強みについてはさらに、「独自の貢献」という言い方もしています。社会が必要としている商品・サービスについて、自社にしかできないことは何か？ 　を考えるのです。 Ｑ・ Ｐ・ Ｓでの違いをつくり出すのです。必ずしも最高品質の商品を提供することだけが社会への貢献ではありません。同じ品質のものが他社より安く提供できる、他社は絶対やらないような場所で提供する、どこよりも速く提供できる、ということも、独自の貢献です。そのためには、常にライバルの Ｑ・ Ｐ・ Ｓをチェックしていなければなりません。そして、自社の強みを見つけたら、それを圧倒的な強みに育てることです。