4-9 利益を稼ぎ出す仕組み

セールス担当はモノを売るな。

営業部門は「ムダな押し込み販売」のためではなくて、「黙っていても売れていく商品づくり」のためにあると私は考えています。

営業とは、製造や仕入れ部門から回ってきた「商品という物」を売りさばく仕事ではありません。

お客様との接点でお客様の本音をとらえて、製造や仕入れにすぐさま伝え、お客様が先を争って買ってくれるような「売りもの開発」に結びつける仕事でなければなりません。

「物」ではなくて、「もの」を売るのが営業です。そのためには営業部門にとって、「押し込み販売」「ご用聞き販売」よりも、「お役立ち原点さがし」のほうがずっと重要なのです。

「稼ぐ商品・サービスづくり」より