3-12 成功者の共通点

「人に尽くすことをいとわない」という人が事業に成功する。

中小企業は「ヨソが嫌ってやりたくない仕事」をカバーすることで他社との差別化が図れます。

ところが、「ヨソが嫌ってやりたくない仕事」は、自社でもやりたくない仕事です。誰もが嫌がる仕事を自社の社員に喜んでやってもらうためには、個人とか組織のエゴを取り去らなければなりません。

そのためには、お客様から「有難い」と感謝される喜びを社員に感じさせなければならないのです。

このとき社長自身に、利他・奉仕の精神、つまり何の見返りも期待せずに、人に奉仕して感謝されることが自分の喜びと感じるような資質がないと、社内から個人や組織のエゴを追放して、全社員がお客様から感謝される仕事を最優先させるようにし向けることなどできないのです。

「儲かるようにすべてを変える」より