「ライバルに関する方針」を決める

同業他社をベンチマーキングする、ライバル会社のシステム、サービスの良いところはすぐ真似る

会社の仕事は誰に教わりましたか？

上司や社長から仕事を教わるのではなく、マーケットから学ぶのです。マーケットにはお客さまがいます。お客さまは会社が一番大切にしなければいけない人。

またマーケットにはライバルがいます。ライバルとは、なんとしても勝たなければいけない相手です。

ライバル会社のお客様にもアンケートを実施して情報収集に役立てていますが、その理由は、なんとしても勝つと決定したからです。

訪問回数で差をつける

定期訪問はライバル会社にお客様を取られない活動です。年間粗利益額によってランクを分け、ランク別に定期訪問基準（回数）を決めています。60平米ほどのスペースに30名もの社員が働いている。座るには営業に行くしかない。電車のシートに座れます。車の運転席に座れる。商談のときにすわれます。