56 　 困りごとの専門家

　 　 　「困りごと」を常に探しているか？人や社会の「困りごと」を解消する。そうやって人を幸せにしている。それがビジネスだ。だから、すべての経営は「困りごと解消業」だと言える。よって、「困りごと」を発見し、それを解消し続けられる会社が、成功し続ける会社になる。そう考えると、成功し続ける経営者は、人の「困りごと」に敏感じゃないといけない。「困りごとの専門家」じゃないといけない。人や社会の「困りごと」に関心を持っているか？「困りごと」をいつも探しているか？もし、忘れていたら、世の中には、どんな「困りごと」があるのか？自社のまわりには、どんな「困りごと」があるのか？ １００個くらい、書き出してみよう。それくらい書いてみると、今まで意識していなかった「困りごと」にも気付くことがある。誰も発見していない、誰も解消していない、困りごとに気付くことがある。それを解消すれば、多くの人に喜んでもらえる。経営は、困りごと解消業。経営者は、決して、それを忘れてはならない。