31 　 情報伝達の難しさ

　 　 　それは、本当に伝わっているか？伝えることは、とてつもなく難しい。しかし、伝えることの難しさを本当に理解している人は少ない。だから、伝えるべきことを正確に伝えられている人は少ない。例えば、あなたが社員に「がんばれ」と言った時、ある人は １００回やるし、ある人は ３０回しかやらない、そして、ごく稀に １５０回やる人がいる。野球のキャッチボールでは、「投げた球」と「受ける球」は同じだ。しかし、言葉のキャッチボールでは、「投げた球」と「受ける球」は色も形も変わってしまうのだ。経営者は、この事実を深く理解していないといけない。そして、伝えたいことが伝わっていない時には、相手の責任にしてはいけない。そうなってしまったのは「伝える側の責任」と考えないといけない。自分の意図が １００％伝わると思い込んでいないか？曖昧な表現をしていないか？特に社員に対しては、一層、曖昧になりがちなので注意しよう。