2025年2月– date –

　私は、これまで多くの社長たちと対話してきたが、「社長の唯一の仕事は判断である」ということを、自身が明確に認識している社長は非常に少ない。むしろ、ほとんどいないに等しい。 　私自身は、これまで社長業を 30年近くやってきて、この「社長の唯一...

　役割の違いは、契約に置き換えて考えると理解しやすい。契約には必ず相手方がいて、契約を結ぶときには、それぞれの権利、義務、責任、立場を確認する。すると、それぞれの立場・役割が見えてくる。 　契約というものに基づいて物事を見ると、自分の立場...

「社長」も、会社における役割のひとつ。営業は営業、マーケティングはマーケティング、顧客対応は顧客対応。それぞれ役割がある中のひとつとして、社長という役割がある。 　それを理解した上で、その時々に応じた役割を意識するだけで、自分が本来すべき...

　多くの社長が口にしない事実がある。それは、社長には特別な能力は必要ない、ということだ。極端に言えば、誰でも社長になることができる。本来の社長の役割をこなすにあたって、特別な能力や才能、カリスマ性など一切不要だ。 　そんなはずはない、と思...

「自分があと ３人いたらいいのに……」というセリフは、多くの社長から聞かれる悩みだ。自分はこれだけのことができるのに、今いるメンバーは「気が利かない」「物事の理解力が低い」「言われたことすら満足にできない」などなど。だから、自分があと ３人...

　社長の仕事は判断。では、社長がその仕事を放棄したら、どうなるだろうか。 　社長が判断をしなければ、会社は停滞する。場合によっては、会社の存続に関わる。しかし、社長がいつでも、どこでも、どんな状況でも、判断できるとは限らない。社長も人間で...

　ただし、重要な判断を常に社長自身がその場で下すことが、現実的に難しいことも多い。 　例として、クレーム対応を考えてみよう。顧客からクレームが入った際にどう対応するかの判断は、専門部署にとっても簡単なことではなく、また、判断が非常に分かれ...

　私が判断を特に意識し始めたのは、建築会社の社長になった頃だ。どんな建設現場でも、作業の工程表を作る。その際、基本的には、天候が晴れになることを想定してスケジュールを組むが、雨が降ってほとんど作業ができないこともある。 　だが、職人を現場...

　 ＳＵＢＡＲＵ（スバル）という自動車メーカーがある。この会社のありたい姿は「笑顔をつくる会社」で、顧客に提供する価値は「安心と愉しさ」、経営理念は「“お客様第一”を基軸に『存在感と魅力ある企業』を目指す」とされている。 　これらは、 ＳＵＢ...

　原因と結果の法則を会社に当てはめてみよう。 　飲食店を経営しているとして、「売上 １億円」「利益 １０００万円」といった目標を立てているとする。目的は「会社の繁栄」だ。これらは結果的な目標と目的だ。では、この結果をもたらしてくれるのは、一...