2025年2月– date –

　 　 　クレームを覚悟しているか？クレームから逃げる会社に、未来はない。なぜなら、どんなに成功している会社にも、クレームは発生するからだ。成功すればするほど多くの人に関わるようになる。そして、その一人ひとりは全く違う感じ方をする。だから...

　 　 　理不尽なお客さんに 　 　 　「 ＮＯ」と言っているか？「二度と来ないで下さい」私たちは、お客さんに、そうお願いする権利がある。お客さんが会社を選ぶ権利もあるが、会社がお客さんを選ぶ権利も、あるのだ。提供者と受益者、会社とお客さんは...

　 　 　新聞を読み過ぎていないか？変化は〈機会〉だ。しかし同時に、変化は〈脅威〉でもある。だから、社長は「変化」に、めちゃくちゃ敏感でなければならない。しかし、すべての変化を把握するのは非常に難しい。なぜなら、社会では、すべてが変化し続...

　 　 　「数字は苦手」と言っていないか？〈数字〉は苦手。多くの経営者は言う。〈数学〉は苦手。そう言うのなら、理解できる。しかし、経営にとって必要なのは、数学ではない。算数であり、足し算や引き算でしかない。それが出来ないとは、言わせない。...

　 　 　「撤退ライン」を決めているか？「撤退」を考えることは、経営者にとって、とても悲しいことだ。しかし「未来につながる撤退」だってある。なぜなら「事業」から撤退しても「経営」は継続できるからだ。しかし、そのためには撤退のことを十分に考...

　 　 　「成長の終わり」を意識しているか？成長には、終わりがある。それは数々の歴史が証明している。しかし、事業が成長期に入って順調になると、多くの経営者は、その事実を忘れてしまう。「この成功は永遠に続く……」そう思ってしまう。そして、失敗...

　 　 　マネされる覚悟は、あるか？良いビジネスは、マネされる。成功し続けている経営者は、それを痛いほど知っている。しかし成功して間もない経営者は、その怖さが分かっていない。「今の良い状態は、ずっと続く……」と思っている。だから、何も手を打...

　 　 　お客さんと会社の接点を築いているか？一度、成功したビジネスで一生食っていけた。手にした職で一生食っていけた。そんな時代は終わってしまった。私たちは恐らく人類史上初めて、「一度手にした職業やビジネスで一生を過ごせない」という時代を...

感情セラピスト養成講座の誕生 　第 ６章では、社長さんにとって避けては通れない、「社員を成長させて、会社を託すこと」「会社から身を引くこと」に関する事例を、３つ紹介しました。 　くるときがきたら、社員に会社を任せて、自立させる。 　これは、...

２代目がプラモデルを赤く塗ったときに 　次の社長になる人物が成長してきて、そろそろ自分は身を引く時期だなと思っても、会社と自分が一心同体になっているような社長さんは、なかなかその決断はできないもののようです。 　私は、会社をなかなか手放せ...