2025年2月– date –

　従業員にやる気を出させるために歩合給を取り入れる会社があります。 　これを聞くたびに、馬の前にニンジンをぶら下げて走らせるみたいだなって思います。 　馬は走るかもしれませんが、人間である従業員は、これで走り続けられるのでしょうか？ 　社員...

　中小企業はどんな人を採用するのがよいのでしょうか。「やっぱり業界で実績を上げている人がいいな。でもうちみたいな小さいところにそういう人はなかなか来てくれないから、せめて業界の経験が長い人がいい」 　そう考える社長は多いですが、それが成功...

　中小企業では、「社長の価値観に共鳴できる」という柱が通ったら、あとはバラバラであっても構わない、むしろバラバラであるべき、と私は考えています。 　お客様にもいろんなタイプがいて、価値観もさまざまですから、お客様にストレスなく対応してくれ...

「お客様を喜ばせることが喜び」という、柱となる価値観には共鳴しても、枝葉の価値観はまったく異なる社員の集まりが強い組織――。 　言うのは簡単ですが、実現はそうやさしいものではありません。 　中小企業の社長のような、大きな権限のある人がやって...

　従業員とは価値観を共有することが大事ですが、実際の業務でお客様を喜ばせ、「お客様を喜ばせると嬉しい」と実感してくれたとき、心から価値観を共有する、スタッフは本物になると感じます。 　スタッフが、自然に本物になっていく、そういう環境作りが...

　成功する会社になるためにとても大切なのが「作戦」です。「お客様を喜ばせたい」そういう思いはあっても、方法が正しくなければ意味がありません。 　すべての中小企業において、最大の課題はお客様を集めることです。 　お客様が増えると、会社はいい...

　ランチェスター法則の専門家、竹田陽一氏によると、業界で １位を取った会社の従業員 １人当たりの経常利益は、 ２〜 ４位の会社の ３〜 ６倍も多いそうです。 　 １位の会社と、 ２〜 ４位の会社から適当に従業員を １００人ずつ集めてペーパーテストを...

　どうやって １位を獲得するのか。 　中小企業ならではの作戦を立てていきます。 　今がうまくいっていない大きな原因は「経営者の視点でモノを売っているから売れない」ことです。 　たとえば、商品の数。経営者は商品を数多くそろえようとします。商品...

　私は「中小企業専門の税理士」と名乗り、従業員 １００人以下、とりわけ 30人以下の法人と個人を主な顧客とし、それ以外はお断りしています。 　私がこう言うと、こんな反応が返ってきます。「大きな会社からの依頼を逃してしまうのでは？」 　確かに大...

　私が子どもの頃、家の近くにうどん屋は １軒だけでした。 　うどんを食べたければそこに行くしかない、いわゆる独占状態だったわけです。 　この状態なら、集客を考える必要はありませんでした。もっと言えば、そのうどんがおいしいかどうかすら求められ...