2025年2月– date –
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38儲かる社長は新規客を大切にし、ダメ社長は既存客を大切にする。
「新規客を追いかけるよりも既存客を大切にして繰り返し売るべき」「いや、既存客へ売るよりも新規客を開拓すべき」 自社の営業の強化を考えるとき、どちらにより力を入れるべきか悩んでいませんか？ 数多くの会社と社長を見てきた経験から判断するに... -
39儲かる社長はお客様を区別し、ダメ社長はすべてのお客様に同じ対応をする。
「お客様はすべて平等に対応しなければいけない」 こんなことを考えていると、なかなか儲かる会社をつくることはできません。 私の事例で恐縮ですが、独立した当初は「小さな仕事も大きな仕事も同じように １２０％の力を出そう」と考えていました。 ... -
40儲かる社長は広告宣伝費をかけ、ダメ社長は広告宣伝費を削減する。
中小企業を経営する上で、「広告宣伝費」を必要な「投資」ととらえているか、社長によってずいぶん違います。あなたはどのように考えていますか？ ちなみに、企業活動のなかでのお金の使いみちは、「投資」「消費」「浪費」の ３種類に分けられます。... -
41儲かる社長は ＩＴに詳しく、ダメ社長は Ｉ Ｔを避ける。
「うちの商品は高齢者向けだけど、高齢者はパソコンを見ないから、ネット販売をしても売れない」 このようなことをいう社長がいますが、今や高齢者の多くがインターネットを活用して情報を得たりショッピングを楽しんでいます。 それほど Ｉ Ｔは私た... -
42儲かる社長はクレームを喜び、ダメ社長はクレームを嫌う。
どんな会社でも「あなたの会社の商品を買ったら壊れていた」「店員の対応が悪い」「納品が遅い」など、クレームが入ることがあるでしょう。 社長とはいえ、お客様からのクレームについて「面倒」「嫌だ」「怖い」という感覚を持っている人は少なくあり... -
43儲かる社長は人から情報を得て、ダメ社長はネットで情報を得る。
インターネットの情報は、ほとんどが誰でも知ることができる情報であり、競合先の企業との差別化を図るための情報にはなり得ません。 儲かる社長は、もちろんネットで情報収集をしますが、それだけではなく積極的に人が集まる場所に出向いて、人との会話... -
44儲かる社長は二枚舌とハッタリを使い、ダメ社長は正直に生きる。
商売は、きれいごとだけでは済まない部分があり、いつも正直者でいてはうまくいきません。かといって、「真っ赤なウソ」をつくことは、誰からも信用されなくなるので禁物です。 儲かっている社長に共通するのは、相手や場面に合わせていい方を変える上手... -
45儲かる社長は懐が深く、ダメ社長は脇が甘い。
先日、元航空会社で Ｃ Ａ（客室乗務員）をしていたという方にお会いして、話を聞く機会がありました。その方は、主に国際線の旅客機に乗務された経験が長いそうですが、とても興味深いお話をしてくださいました。 それは、「ファーストクラス」に乗るお... -
46儲かる社長は地域社会に溶け込み、ダメ社長は地域社会を無視する。
中小企業は、「企業の社会的責任」を強く意識した経営が求められます。「企業の社会的責任」とは、企業が利益を追求するだけでなく、組織活動が社会へ与える影響に責任を持ち、あらゆるステークホルダー（利害関係者：消費者、投資家等、及び社会全体）か... -
47儲かる社長は著名人と仲良くなり、ダメ社長は著名人の威を借りる。
社長のなかには、政治家や芸能人など著名人と親密であることをアピールしようとする人がいます。 社長室に、著名人とのツーショット写真を飾っていたり、大物芸能人の名前をあげて「俳優の ○ ○とはよく一緒に飲んでいる仲でね」という話を自慢げにしたり...
