2024年– date –
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第二章 事業の成果はお客様から得られる
社長の定位置は、社長室ではなくて、お客様のところである。 お客様は、自らの要求を、社長以外には、あまり明らかにしないのである。これが明らかにならない限り、そのお客様に対する正しいサービスはできないのだ。 社長は常にお客様を訪問し、どうやっ... -
第一章 事業経営とは「市場活動」である
まえがき 経営コンサルタントになって三十四年目、長いようで、過ぎてしまえば早いものである。この間、様々なことにぶつかっている。そのなかから、感銘深かったこと、意外だったこと、特に社長の皆様にお知らせしたかったことなどを、報告させていただく... -
九、経営計画こそ、社員を動機づける最大の武器である
社長は何をする人ぞ 『社長は何をしたらいいのでしょうか……』。初対面のＳ社長から、いきなりこういう質問を浴びせられた。 Ｓ社長は、 一年程前に現会長から社長に指名されて、いままで、無我夢中でやってきた。多額の累積赤字をかかえているので、資金... -
八、わが子がかわいいのは分かるが
大学卒業と同時に社長にする 大学卒業と同時に社長になったＬ氏は、二人兄弟の総領である。つまり、大学卒業と同時に社長になったのではなく、親父に社長にさせられたのである。 会社は三つの事業をやっており、一つはまあまあの業績であるが、もう一つは... -
七、間違い社長列伝
店舗拡張社長 Ｋ市にＭという大衆料理店があった。旦那さんが庖丁を握り奥さんがお客サービスをしていて、あとは皿洗いのおばさん一人だけだった。 献立も味も、サービスも雰囲気も値段もすべて庶民的で気楽に呑み喰いできる店であった。 だから、いつもお... -
六、この努力を見よ
重傷の身で経営計画を 三紅印刷の古川社長が名神高速道路で交通事故に遇って救急病院に入院したという知らせを受けた。不幸中の幸いは右手首の骨折と、肋骨に軽いヒビが入っただけだということである。 翌日お見舞に参上した。病院が分らないので、会社を... -
五、陣後に立って督戦す
セールスマンの情報で新商品を Ｋ社は、食品の某商品の専門メーカーで同業百数十社のうち、ベスト・テンに手が届こうとしている。しかし、届きそうでいて、なかなか届かない。それは、現在の主力商品三種類で売上げの八〇％以上を占め、それ以外の十数種で... -
四、陣頭に立てど指揮せず
動いて働かず Ｔ産業の社長Ｓ氏は、物すごいスタミナ社長で、毎朝早く自宅を出て、一〜三社を訪問して所用をすませた後、十時頃には営業所に顔を出す。そして、昼頃まで約二時間大奮闘である。引きもきらずに、社長当てにかかってくる電話に応対して、商談... -
三、不平不満の生産者
カウンセラー・システムまでとりながら Ｂ社社長の悩みの最大のものの一つは、社員の勤労意欲が低く、不平不満が充満していることであった。社員のくだらない個人的な悩みというよりは、むしろわがままな要求や相談が、入れかわり立ちかわり社長の許に持ち... -
二、我が社の未来を語る
我が社の未来を語る 我が社の未来を語る Ｓ精密（株）を一五人程の仲間と見学させていただいたのは、たしか昭和四十一年のことであった。当時の従業員は六五〇名程であった。創立以来、二十有余年、ただ一期の例外もなく三割配当を続け、躍進を続けている...
