2023年– date –

第13章マンネリが組織を不活性化する──確立操作 ケース─好子の遮断で喉を乾かせ１好子や嫌子の力は刻々と変わる２いろいろな確立操作３ビジネス場面における確立操作 正しい「仕事の教え方」もうすぐ新年度が始まる。 ノルウェー・モバイル・ジャパンでは...

第14章過去の自分と決別する──自己強化と抹殺法 ケース─仕事中のパチスロがやめられない１仕事をさぼるのは行動の原理から見て不思議ではない２行動の自己管理３強化のための好子４抹殺法 好子の遮断で喉を乾かせ「サカモトさん、いやあ、困ってしまって」...

第15章「苦手な顧客」の克服法──レスポンデント条件づけ ケース─苦手意識と「パブロフの犬」１パブロフの条件づけ２ワトソンの実験恐怖症３苦手意識のメカニズム４レスポンデント消去と系統的脱感作５恐怖反応だけではない 苦手意識と「パブロフの犬」営業...

第16章コンプライアンスを高める──ルール支配行動、トークン ケース─ミスを隠す組織からミスの発見を評価する組織へ１なぜ規則が守られないのか２ルール支配行動３よりよいコンプライアンスのためのさまざまな〝ルール〟４組織文化のマネジメント ミスを隠...

終章伸び続ける会社を作る 行動分析学で会社は成長するあとがき参考文献 終章伸び続ける会社を作る行動分析学で会社は成長する「サカモトさんが……アメリカ転勤？」合併から二年がたとうというある日、人事課長の水木のもとに、ノルウェー・モバイル本社の...

第２章自己保身をやめれば、あなたは安心される存在になれる～怒り、嫉妬、違和感を持たれない人は知っている〝自己防衛的〟行動と態度～ 自分を支える３つの感情とは？自己保身のパターンを知ると安心して人とつながれる自分も相手も取りやすい〝６つの自...

第３章絶対的自己肯定感を高める５つのステップ～ゆるがない人間関係のベースをつくるために必要なこと～ 「絶対的自己肯定感」と「社会的自己肯定感」自己肯定感を高める５ステップステップ１◉ありのままの自分を認めるステップ２◉ありのままの自分を受け...

第４章タイプ別で見る自己肯定感を下げないための対処法～苦手な人との絶妙なつき合い方～ どれだけ求めても〝１００％気が合う人〟はどの職場にもいない！グチや不平不満をまき散らす人押しが強く主張が強い人人の陰口を平気で言う人チームワークを乱す人...

第５章場面別で使える自己肯定感を下げない対処法～どんなビジネスシーンでも上手に切り抜けるには？～ 仕事で書類の不備を指摘されたとき頼みごとを断られたとき約束の時間に遅れてしまったとき仕事でミスが発覚したとき配置換えが自分の思い通りにならな...

第 ２章 これだけでもチームがよくなる基本のチームビルディング １ お互いに楽しく関心を持つ・最近うれしかったこと・どちらが好きか・子供の頃に好きだった遊び・幸せを感じる食べ物・どちらが好きか〝見える化〟体験 ２ 笑顔で接する・優しさの表現は...