2023年– date –

17相談相手の「都合」を考える気を使っているつもりでも「相談」は「報告」などと違って、多少厄介なこと、自分が処理に迷っていることについて相手から知恵や意見を出してもらうためのものなので、ある程度、時間がかかります。相談をする前には、相談相...

31相手の話をよく聴く真剣に「聴く」姿勢が大切「聞く」というより「聴く」という姿勢で、真剣に相手の話に耳を傾けている人は、話し相手に安心感を与えますし、好意を持たれます。必然的にホウレンソウの機会が増え、いろいろな情報が集まり、仕事にもよ...

◆いつも後回しにされる人の共通点上司に報告している途中で、「●●さん。悪いけど、その報告ちょっとあとにしてもらっていいかなぁ……」と後回しにされる。みなさんも一度はこのような経験があるのではないでしょうか？どんなに忙しい上司でも、部下からの報...

◆いつも「何が言いたいの？」と言われる……部下「昨日Ｂ社に営業に行ったのですが、あいにく担当の方が不在でして、でも、代理の方が対応してくれたのですが、その方にはあまり今回のサービス内容をご理解いただけていないようでして……」上司「それで、何が...

◆研修会場の変更を伝えていなかった……！「関係者って誰に連絡すればいいんだろう……」「あとで課長に聞いてから連絡すればいいや……」このように、連絡事項の確認不足で、連絡を後回しにするクセがついているビジネスパーソンを、研修活動を通して多く見てき...

◆成長する絶好の機会「こういうケースでは、どう対応すればいいのだろう？」「今進めている仕事のやり方でいいのだろうか？」「発生したトラブルを、どのように解決すればいいのだろうか？」このように、仕事をする上で判断に迷ったり、疑問に感じること、...

◆仕事以外の雑談で信頼関係が深まることも本書ではしつこいぐらいに「報連相する相手とは、信頼関係が大切だ」「報連相できる人は信頼される」とお伝えしてきました。とくに、上司に動いてほしいとき、どうしても自分の提案を通したいときには、やはり相手...

──夏の暑い日 僕はパソコンの前で大きく伸びをした。先輩の葵さんに頼まれていた仕事が一段落したところだった。「土屋君、悪いんだけど、請求書発行業務の流れをフロー図に整理してもらえない？」。葵さんからの指示は割と単純だった。 請求書のフォーマ...

熱意があれば相手に伝わるなんて大ウソ 教え方が上手な先生の代表として、「 ３年 Ｂ組金八先生」のような熱血先生を思い浮かべる人も多いでしょう。 たしかに、熱意は人の心を動かします。しかし、だからといって熱意を込めればうまく教えられるかという...

まずはやさしいステップから教える この章では、教える技術の基本とも言える、身体を使って覚えさせたい運動スキルの教え方について詳しく説明していきましょう。 運動スキルを教える機会は、仕事以外に日常生活のなかでも頻繁に出くわします。ですから、...