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第２章鬼の上司が会社を伸ばす？──嫌子による強化と弱化 ケース─上司の何気ない言動が部下の士気を落としている１問題の捉え方：標的行動の定義２随伴性ダイアグラムの書き方３嫌子消失の強化４四つの基本随伴性５嫌子による行動の制御の危険６それでも人...

上司の何気ない言動が部下の士気を落としているＨＲビジネスパートナーであるサカモトが対象にするのは、大日本エレクトロン出身の社員だけではない。ノルウェー・モバイルにもとからいる社員のエンゲージメントを高めることも、彼の重要な使命である。「...

第３章ネガティブ社員はこう扱え──消去 ケース─皮肉屋の本音に迫れ１人にレッテルを貼るな２「皮肉を言う行動」の随伴性３消去の手続き４バースト５消去と弱化６消去は行動の変動性を高める 皮肉屋の本音に迫れ「聞いたよ、サカモトさん。 物流課のこと」...

第４章活発な職場を取り戻す──復帰 ケース─職場の風土は上司が作る１笑顔と感謝を練習せよ２なぜ職場が不活発になるのか３トリアージ４復帰と自発的回復５学習性の無気力 職場の風土は上司が作る大日本から来た事業ディレクターの田宮は、はじめＨＲビジネ...

第５章上手な褒め方、無意味な褒め方──強化スケジュール ケース─強化につながる正しい褒め方１手ごたえのある職場２強化スケジュール３消去抵抗４部下を褒める行動は誰が強化するのか 強化につながる正しい褒め方開発１Ｇのグループ長だった山脇が、開発部...

第６章「頑張れ」というだけでは業績は上がらない──課題分析 ケース─ターゲット行動を絞り込め１課題分析とは何か２行動の科学とその実践：行動と所産３パフォーマンス・マネジメント 第６章「頑張れ」というだけでは業績は上がらない──課題分析 ケース─タ...

第７章ハイ・パフォーマンス集団の作り方──シェイピング ケース─短期間で強い営業組織を作る１高度な行動を早く形成する２シェイピングの手順３シェイピングは「甘やかし」ではない４シェイピングの秘訣 短期間で強い営業組織を作る開発２Ｇでの課題分析か...

第８章「勝ち味」を覚えさせよ──チェイニング ケース─自信を持たせる仕事のさせ方１「一〇年かけて一人前」では間に合わない２チェイニングとは３チームワークの重要性４新しい行動を身につける五つの手法 自信を持たせる仕事のさせ方サカモトのパフォーマ...

第９章裏表のない組織を作る──刺激弁別 ケース─「人見知り」はなぜ起きる？１先行刺激による行動の制御２相手によって態度を変える理由３裏表のある性格４行動のＡＢＣ分析５行動を制御する随伴性は一つではない 「人見知り」はなぜ起きる？「おう、サカモ...

第11章表彰制度はこう変えよ──好子の種類 ケース─全員参加で選び選ばれる１組織行動のマネジメントシステム２生得性好子と習得性好子３トークン４表彰制度の心理学 全員参加で選び選ばれる管理部で「プロンプト・ゲーム」が流行りだしてしばらくたったある...