2023年11月– date –

第７章ハイ・パフォーマンス集団の作り方──シェイピング ケース─短期間で強い営業組織を作る１高度な行動を早く形成する２シェイピングの手順３シェイピングは「甘やかし」ではない４シェイピングの秘訣 短期間で強い営業組織を作る開発２Ｇでの課題分析か...

第８章「勝ち味」を覚えさせよ──チェイニング ケース─自信を持たせる仕事のさせ方１「一〇年かけて一人前」では間に合わない２チェイニングとは３チームワークの重要性４新しい行動を身につける五つの手法 自信を持たせる仕事のさせ方サカモトのパフォーマ...

第９章裏表のない組織を作る──刺激弁別 ケース─「人見知り」はなぜ起きる？１先行刺激による行動の制御２相手によって態度を変える理由３裏表のある性格４行動のＡＢＣ分析５行動を制御する随伴性は一つではない 「人見知り」はなぜ起きる？「おう、サカモ...

第11章表彰制度はこう変えよ──好子の種類 ケース─全員参加で選び選ばれる１組織行動のマネジメントシステム２生得性好子と習得性好子３トークン４表彰制度の心理学 全員参加で選び選ばれる管理部で「プロンプト・ゲーム」が流行りだしてしばらくたったある...

第13章マンネリが組織を不活性化する──確立操作 ケース─好子の遮断で喉を乾かせ１好子や嫌子の力は刻々と変わる２いろいろな確立操作３ビジネス場面における確立操作 正しい「仕事の教え方」もうすぐ新年度が始まる。 ノルウェー・モバイル・ジャパンでは...

第14章過去の自分と決別する──自己強化と抹殺法 ケース─仕事中のパチスロがやめられない１仕事をさぼるのは行動の原理から見て不思議ではない２行動の自己管理３強化のための好子４抹殺法 好子の遮断で喉を乾かせ「サカモトさん、いやあ、困ってしまって」...

第15章「苦手な顧客」の克服法──レスポンデント条件づけ ケース─苦手意識と「パブロフの犬」１パブロフの条件づけ２ワトソンの実験恐怖症３苦手意識のメカニズム４レスポンデント消去と系統的脱感作５恐怖反応だけではない 苦手意識と「パブロフの犬」営業...

第16章コンプライアンスを高める──ルール支配行動、トークン ケース─ミスを隠す組織からミスの発見を評価する組織へ１なぜ規則が守られないのか２ルール支配行動３よりよいコンプライアンスのためのさまざまな〝ルール〟４組織文化のマネジメント ミスを隠...

終章伸び続ける会社を作る 行動分析学で会社は成長するあとがき参考文献 終章伸び続ける会社を作る行動分析学で会社は成長する「サカモトさんが……アメリカ転勤？」合併から二年がたとうというある日、人事課長の水木のもとに、ノルウェー・モバイル本社の...

第２章自己保身をやめれば、あなたは安心される存在になれる～怒り、嫉妬、違和感を持たれない人は知っている〝自己防衛的〟行動と態度～ 自分を支える３つの感情とは？自己保身のパターンを知ると安心して人とつながれる自分も相手も取りやすい〝６つの自...