2023年6月– date –

ＤａｉＧｏ式禁煙プログラム第５章の冒頭で、私たちが新しい習慣を身につけるのに必要な日数は、平均で66日というロンドン大学の研究を紹介しました。また同研究では、「毎朝１杯の水を飲む」という簡単な習慣は短期間で身につくが、エクササイズや勉強な...

ＰＡＲＴ ２「報告」で上司と部下がわかりあえる 00「報告」とはどんなものか？ ◆報告は会社ピラミッドの中のタテ方向のコミュニケーション 報連相の本質が「情報の共有化」であることは説明しました。では、その目的を達成するために、報告・連絡・相談の...

ＰＡＲＴ ３「連絡」で職場の風通しが格段によくなる 00「連絡」とはどんなものか？ ◆チームで仕事を進めるためのヨコ方向のコミュニケーション 指示された仕事を行うにあたっては、同じ職場の同僚やチームリーダー、関係する部署の人たちなどの間で、業務...

ＰＡＲＴ ４「相談」がミスを防いで、実力をアップさせる 00「相談」とはどんなものか？ ◆「相談」は共有する情報の性質が違う 報告と連絡は、会社という組織をタテ糸とヨコ糸のように貫く情報のネットワークでした。では、報連相の最後に残った「相談」は...

ＰＡＲＴ ５一歩先ゆく「報連相」のコツ 01「報連相 ＋ ＰＤＣＡサイクル」で日々の業務を改善しよう ここまで読まれて、報告・連絡・相談それぞれについて理解を深め、基本を身につけることができたと思います。 最後にこの章では、実際の仕事のプロセス...

09状況を「把握」してから連絡する変更の理由も知っておく上司から「社内外の関係者に○○の件を連絡しておいてほしい」と指示されることがあります。そんな時、用件にもよりますが、連絡相手から「どうして？」と理由を問われることがあります。あらかじめ...

17相談相手の「都合」を考える気を使っているつもりでも「相談」は「報告」などと違って、多少厄介なこと、自分が処理に迷っていることについて相手から知恵や意見を出してもらうためのものなので、ある程度、時間がかかります。相談をする前には、相談相...

31相手の話をよく聴く真剣に「聴く」姿勢が大切「聞く」というより「聴く」という姿勢で、真剣に相手の話に耳を傾けている人は、話し相手に安心感を与えますし、好意を持たれます。必然的にホウレンソウの機会が増え、いろいろな情報が集まり、仕事にもよ...

◆いつも後回しにされる人の共通点上司に報告している途中で、「●●さん。悪いけど、その報告ちょっとあとにしてもらっていいかなぁ……」と後回しにされる。みなさんも一度はこのような経験があるのではないでしょうか？どんなに忙しい上司でも、部下からの報...

◆いつも「何が言いたいの？」と言われる……部下「昨日Ｂ社に営業に行ったのですが、あいにく担当の方が不在でして、でも、代理の方が対応してくれたのですが、その方にはあまり今回のサービス内容をご理解いただけていないようでして……」上司「それで、何が...