2023年3月– date –

答えなんて、ハナからわかるわけがない「部下と話し合うのはいいが、『どうしようか』と丸投げで聞いて、部下が言うのをそのまま『それはいい』と言って取り入れるぐらいなら、君は部下と交代しなさい」これは、とある経営者が部長や課長にいつも言ってい...

リーダー業務は「ガス抜き」である上司は部下を管理するのが仕事、と思っている人は多い。 では上司が、部下を管理するとは、どういうことであろうか。 私の持論は、部下を管理するとは、成果を引き出すために、部下に対して上司が「ポーズをとる」こと、...

イケてない会社ほど、社内で戦わないイケてる会社と、イケてない会社を見分けるのは簡単だ。 イケてる会社は、社内で激論を交わすが、イケてない会社は激論を交わすことが大人げない、下等な行為だと考えている。 経営学の権威、ピーター・ドラッカーがこ...

はじめにあなたはできる上司でしょうか。 それともダメ上司でしょうか。 もうひとつ質問です。 「運気」をあげる上司でしょうか。 さげる上司でしょうか。 わたしは30年以上も管理者研修の現場講師をやってきました。 その経験で「運気」について感じたこ...

応用行動分析をベースにしたマネジメント 本書の理論は行動分析学（behavioranalysis）から生まれた。行動分析学とは、人間の行動を科学的に研究する学問である。 今から約五十年前、アメリカの心理学者・スキナー（B.F.Skiner,1904〜1990）が急進行動分析...

行動の分解がパフォーマンスを生む あるレストランが売り上げアップに取り組んだ。スーパーバイザー（管理者）は、ドリンクのお代わりを積極的にセールスする方針を立てた。朝のミーティングでリーダー（店長）が言う。 「ドリンクのお代わりを積極的に取...

やり方は分かるが継続できない場合 たいていの部下は自発的に取り組もうとしない。取り組ませても継続しない。上司がいるときは取り組むが、一人になるとやらなくなってしまう。 図４は行動を継続させる方法を図式化したものである。矢印は、行動を細かく...

目的——行動——結果というサイクル 前章まで、人間の行動原理の特性について述べてきた。人の行動はなぜリインフォースやペナルティによって左右されるのだろうか。 これを論理的に説明しうるのが「ＡＢＣモデル」という概念である。 この章では、人の行動を...

望ましい行動を繰り返させるために 行動を増やす——。行動を減らす——。上司の選択肢はこの二つしかない。 実行する上で重要なのは、いかにポジティブなリインフォースを与えていくか、いかに罰やペナルティを使わないようにするかである。 ここまではご理解...

結果を出すための５つのステップ 多くの会社が結果に目を奪われている。結果さえ良ければ、それがどのように達成されたかは問わない。良い結果を出す人はパフォーマンスが高いと判断され、指導者は別の人の指導に向かう。 しかし、結果だけを見て経営する...