2023年3月– date –

人を褒めたら、同時にものを頼んではいけない。褒め言葉は無料でなければ価値がない。──マーク・トウェイン（『トム・ソーヤの冒険』の作者） 褒め言葉を集める 「はじめに」でもお話いたしましたが、現代ではインターネットなども普及し、日本中はもちろ...

笑顔は１ドルの元手もいらないが、１千万ドルの価値を生み出す。与えても減らず、与えられた者は豊かになる。一瞬間見せれば、その記憶は永久に続く。──デール・カーネギー 笑顔の効力 褒め言葉とともに大切なものは、見た目の影響です。ジェスチャーや身...

成果も出ていないのに、褒められるかって？褒めないから、成果が出ないのだ。──トム・ピーターズ（米国の経営コンサルタント） 心という根に「褒め言葉」という水をあげよう 成績や売り上げが上がらないという原因は、すべて心の中にあります。「木」の仕...

うつくしいものを美しいと思えるあなたの心が美しい──相田みつを すぐに憧れよう 人に憧れ、その人について知り、そして今度は他の人にその憧れの人のことを褒めて語る。そこにエネルギーが生まれます。 私には憧れの人、尊敬する人がたくさんいますが、「...

平凡な教師は言って聞かせる。よい教師は説明する。優秀な教師はやってみせる。しかし、最高の教師は子どもの心に火をつける。──ウィリアム・ウォード（教育学者） 存在そのものを褒める無条件の愛 「～をした」から褒める、「～ができた」から褒める。「...

オウム返しの術変化に気づく 男は惚れられたい女は惚れていたい──斎藤一人（納税日本一の実業家・著述家） 男性と女性のミッションの違い 日本の男性は、パートナーや奥さまを褒めるのが苦手な方が多いようです。まだ、女性のほうが褒めることが自然にでき...

09プロ秘書はどんな上司にも仕えることができる 秘書という職は、特別な仕事ではありません。なぜなら、「秘書」という名前がついていないだけで、上司のサポートをしている人はたくさんいるからです。しかし、秘書は、第三者から秘書としての「適性がある...

20プロ秘書は「お客様のクレーム」にこう答える 壱番屋のように飲食店を経営していると、全国で毎日何十万人というお客様がご来店されます。すると、どんなに一生懸命やっているつもりでも、お客様からクレームが寄せられることもあります。そんなとき、「...

30プロ秘書は 「６ Ｗ ３ Ｈ」で仕事を効率化する 多くのビジネスパーソンの仕事は、単一作業ではありません。特に秘書の仕事は、書類の作成や整理などの事務作業から、上司のスケジュール管理や出張の手配、電話対応、来客対応、慶弔手配など、実に多岐に...

40プロ秘書は「断る」ときほど礼を尽くす 仕事をしていると、何かしら「お断り」しなければならない場面があります。「できません」「必要ありません」というひと言ですむ話ではありますが、プロの秘書はそんなときこそ誠意を尽くします。なぜなら、その企...