2023年1月– date –

はじめに「業務や組織を効率化させたい」「会社の生産性を向上させたい」ビジネスの現場で頻繁に聞く言葉です。 特に、近年の「働き方改革」やリモートワークへの取り組みによって、「業務の可視化」や「業務効率化」、「生産性向上」はますます重要なキー...

はじめにマニュアルは、小さな会社の経営課題を解決する「仕組み」になる！「いやぁ、いい人にやめられちゃって、ホント困っています。 彼しか知らないことが多くて、引き継ぎが大変ですよー」どんな規模の会社でも退職者が出ると、引き継ぎに時間がかかり...

1マニュアルを徹底的に活用するマニュアルの「活用」の重要性については、これまで何度も説明してきました。 では、実際にどのように活用していくのか、どのように活用すれば成果が上がるのか、そのための考え方と方法について見ていきます。 １「活用」の...

ハウステンボスに導入した 「グッドジョブ！」制度 「個」から「チーム」へ。 意識を変革する仕組み デイズニー流のマニュアルや仕組み、クロスコミュニケーションを取り入れたと き、実際の企業の現場はどのように変わっていくのか。 本章では、私が研修...

クロスコミュニケーションとは？ ディズニーの組織力は理念の浸透によって生み出される ここまで、ディズニーのオペレーションを支えるマニュアルや仕組み、それを浸透させるための「アニキ制度」についてお話ししてきました。 しかし、これは全体の６割、...

アニキ制度とは？ 新人と先輩がマン・ツー・マンで徹底的に向き合う 前章の最後で述べましたが、どんなにすばらしいマニュアルを作っても、全従業員に定着、浸透させることができなければ絵に描いた餅になってしまいます。 これは、ディズニーの現場でも同...

マニュアルはどんな業種、どんな会社でも助けになる ディズニー流のマニュアルを導入できない企業はない 研修や講演先の企業でディズニーのマニュアルの活用法をお話しする機会があります。するとみなさん、その仕組みに感心されるものの、しだいにこんな...

「ありがとう」を引き出す仕組みで、キャストが動き出す なぜ、ディズニーのキャストはいきいき働いているのか？ 「組織やチームに一体感がない」「部下が自分から動いてくれない」「会社に活気がない」読者のなかには、こういったことで悩んでいるリーダ...

ウオルト・デイズニーの仕事観 ディズニーのマニュアルの本質 本編に入る前に、デイズニーのマニュアルの本質を解説するとともに、デイズニーランドの生みの親、ウオルト・デイズニーの仕事に対する考え方を紹介しておきます。 なぜなら、現在もディズニー...

きまざまな効果が知られるアロマテラビーはヽ ・ ・ き|ちんとした知識があってこそ楽しめます。 | _ 精油を安全に使用するための心得や保管方法などを学びましょう。 精油を安全に使用するための心得 アロマテラピーを快適に心地よく楽しむためには、誤っ...