2022年– date –

物的環境整備に取り組む すべての基本となるのは、「物」の環境整備です。「健全な身体に健全な精神が宿る」と言われます。会社にとって「身体」とは、建物をはじめとした「物」の部分です。 ですから、３つの環境整備の中で、まず物的環境整備ありきです...

環境整備は経営の原理原則 現場レベルの具体的な話で言えば、その理由は、「環境整備」にあります。なんだ、お掃除かと思われる方もいらっしゃるかもしれません。しかし、「環境整備」はただの掃除や片づけではありません。 それこそ会社の成否を左右する...

小さな会社の〈人と組織を育てる〉業務マニュアルのつくり方工藤正彦日本実業出版社本作品の全部または一部を無断で複製、転載、配信、送信したり、ホームページ上に転載することを禁止します。また、本作品の内容を無断で改変、改ざん等を行なうことも禁...

はじめに 武蔵野の増収増益は、パートによって支えられている私の会社に、「パート出身」の常務取締役がいます。滝石洋子です。年収50万円でスタートした滝石の現在の年収は、１５００万円です。彼女は勤続39年。各家庭にダスキン商品を交換に行くシーダー...

まえがきミスの背景には、ダメなマニュアルがあるここ20年間、人間のミスの研究を続けており、さまざまな会社から事務ミスの防止策について相談を受けてきた。そのほとんどの場合で、マニュアルに深刻な欠陥を見つけた。ダメなマニュアルを使っているから...

目次 利用規約 プロローグ 第一章黒字社員を採用しなさい！ □なぜ、会社は社員を採用するのか？ □会社は利益を出さなければ倒産する □会社が人を採用しようとする「よくある理由」とは □人を採用するということは、大きな投資である □黒字から赤字に転落す...

はじめに近年の不況の影響で正社員が行う業務には変化が起きつつあります。今までの手順が決まっている形式的な業務から、情報と状況を加味して意思決定を必要とする業務へと変化しています。今までの「○○の画面を開く」「どこそこのボタンを押す」「××の...

はじめに●「武蔵野」が受けた貸し剥がしの実態４億３４６０万円。この数字は、「株式会社武蔵野」が、ある銀行から受けた貸し剥がしの金額です。銀行はいま、中小企業への貸出に慎重です。新たな融資を断ったり、融資を引き揚げたりしています。銀行の体力...

はじめに株式会社武蔵野は、２０００年度に、日本経営品質賞を受賞しました。日本経営品質賞とは、米国の「マルコム・ボルドリッジ国家品質賞」を範とする、「卓越した経営の仕組み」を持つ企業の表彰を目的とした、権威ある、かつハイレベルな賞です。事...

表明 以前にも増して変化が激しい世の中で、お客様のニーズを敏感に察知し、顧客満足度を最大限高められるサービスを提供し続け、これからの未来をデザインする。 お客様第一主義・環境整備、経営計画書の3本の柱を徹底的に磨き上げる。 この経営計画書は...