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第６章……ミスを99％潰す、超アナログの情報管理 【Ｑ34】マグネットを使ったチェック表、何が便利？ 次の写真のチェック表、どこがすごいか分かるでしょうか。 ルートセールスを手掛ける、ダスキン事業の法人部門で使っています。武蔵野が業務改善の取り組...

第５章……願望を貼り紙にしない 【Ｑ26】業務改善に不可欠な情報とは何か？ 次ページの「スキル表」は、新人スタッフに職場で求められるスキルを分解して、誰がどの仕事に、どの程度、習熟したかを一覧できるものです。 スタッフが、身につけるべきスキルの...

第４章……数にこだわり、色にこだわる 【Ｑ20】「何個持つか」を、どう決めるか？ 次の写真は、「メリーメイド小金井店」の備品置場です。お客様のご自宅の清掃を中心に家事代行サービスを提供しています。 約７００店あるダスキンのＦＣ（フランチャイズチ...

第３章……「清潔」へのこだわりには、落とし穴がある 【Ｑ15】なぜ、全社一斉にワックスがけをしないのか？ 武蔵野の床はピカピカです。どれくらいピカピカか。次の写真のような感じです。フローリングの床は、まるでボウリング場のレーンのようにツルツル...

第２章……「整理」のコツは、置き場所をなくすこと 【Ｑ８】なぜ戸棚の扉をすべて外したのか？ 次の写真は「ダスキン国分寺支店」の給湯室です。 戸棚の扉がありません。もう20年以上前に外しました。私が、社長になって数年後のことです。私は最初に、大号...

第１章……「整頓」は、「形から入って心に至る」 【Ｑ１】仕事における「モノを並べる基準」は何か？ 次の写真をご覧ください。 私が最近、自社の現場を回っていて、非常に感心した整頓の工夫です。発案者は私ではありません。社員の自発的な業務改善です。...

第５章【特別対談】「偉大なる親父・一倉定」一倉健二と舛田光洋 今日は親父も一緒だよ 舛田光洋健二さん、本日はよろしくお願いします。 一倉健二よろしくね。これいいでしょう。（作務衣の上に召されている羽織を指して）舛田なかなか上品なお召し物です...

第４章「一倉式・環境整備」の実践 一倉式環境整備「規律」「清潔」「整頓」「安全」「衛生」の解説 この章では、いよいよ「一倉式環境整備」の実践に入っていきます。ここまでのおさらいをしてみましょう。 第１章では、一倉式環境整備によって、なぜ、お...

第３章環境整備による潜在能力の解放 一倉式環境整備の神髄を発見する 冒頭の文章は、一倉先生がお亡くなりになる２年前に書かれた一倉社長学の総まとめとも言われている一倉定の社長学第10巻『経営の思いがけないコツ』の「第３章環境整備という強力な武...

第２章環境整備された空間に宿る力 環境整備された空間に宿る力とは？ 私は人混みの多い場所に長時間いたり、繁華街を歩き過ぎたりすると、とても疲れてしまうのですが、そういう時には、最上級のホテルに行くようにしています。 東京だと、一倉先生も愛用...