2022年– date –

はじめに「育ち」は、自分で変えられる！「私はごく普通の家の育ちなので」「最近おつき合いを始めた彼は育ちが良くて」「私も主人も、家柄や育ちが特別いいという訳でもなく……受かる子は、やはり育ちが違うのでしょうね」これは、私が代表を務める「マナ...

はじめに突然ですが、「CA（客室乗務員）」と聞くと、どんなイメージをお持ちになりますか？どこかに、「気遣いができる人」「気がきく人」というイメージがあるかもしれません。でも、最初から備わっている人はほんのごくわずか。CAの仕事をする中で、磨...

はじめに この本はパッケージデザインに関わる仕事や勉強をしている方に向けて書いた本です。とはいってもパッケージデザインの描き方ではなく、企業活動におけるパッケージデザインの上手な使い方を紹介しています。初めてパッケージデザインと関わる仕事...

はじめに――雑談は、普通の会話とは、まったく違う「雑談」って、難しくないですか？・何を話せばいいかわからない・沈黙が気まずい・とにかく話が弾まない、続かない・初対面の人だと特に緊張する仮にうまく話せたとしても、・薄っぺらい会話ばかりで疲れ...

「問題解決」には二つのレベルがある毎日が問題解決の連続です。「これをなんとかしたい」「あれをなんとかしたい」という問題を解決することを、プライベートでも仕事でも、誰もが大なり小なり行なっていると思います。でも、なかには、問題を解決できず...

はじめに「自分の頭で考える力」は、ＡＩ時代の最強武器「地頭力」という言葉を聞いて、皆さんはどんなことを思い浮かべるでしょうか？これはもともと、コンサルティング業界でよく用いられていた言葉で、知識詰め込み式ではない汎用性のある力のことを指...

はじめに「ごく普通のおじさんだった！」おかげさまで、講演をしてほしい、というご依頼をいただくことがあります。面白いな、と思うのは、会場に入ると、ときどきびっくりした表情を見せる人に出会うことです。講演の主催者が作成した、講演者である私の...

第９章……会社のなかをパクッて歩こう 【Ｑ46】優良企業を視察する前に、見せるべき場所は？ 武蔵野は全部署に「黄色ボード」と呼ばれる、次ページの掲示物があります。その部署が最近、実施した業務改善を３つ、Ａ４サイズのシートで説明します。 重要なの...

第８章……基準を定めて、チェックしよう 【Ｑ42】「やれ」と指示した後に、するべきことは？ 武蔵野は４週間に１度、全社が張りつめた空気に包まれます。「環境整備点検」が、実施されるからです。 社長と幹部が１日かけて全部署を回り、整理整頓や掃除など...

第７章……従業員満足は、コミュニケーションの強制から 【Ｑ37】なぜ管理職に「現場同行１００回」を求めるか？ 武蔵野のオフィスには、「現場同行50回帳」「現場同行１００回帳」と書かれた模造紙が貼られています（次ページ）。 新任の管理職が、部下と一...