2022年6月– date –

特別付録組織変革のための人間心理を徹底的に考え抜く「源泉」となるもの 会社を強くする「仕組み・制度・施策」を考え、実行するうえでもっとも大切なのは、「人の気持ちを考え抜く」ことである。 人の気持ちを大事にしない、人の気持ちを察しようと思わ...

はじめに 私はスターバックスコーヒージャパンに12年間勤めて、長く人材育成に携わってきました。その仕事を通して、私は優れた人材マネジメントの方法を学びました。 その中で感じたことや大切なことを、あますところなくみなさんにお伝えしたいと思いま...

Chapter２スタバで育てた自律型人材 正解のない問いから答えを導き出す 「多様性とは何ですか？」「尊敬と威厳とは何ですか？」最初の研修では、このような質問をファシリテーター（講師）は投げかけます。 もちろん、スラスラと答えられるパートナーはい...

自由に意見を言い合える関係が強いチームを作る 理想のチームワークとは何か？チームワークを発揮するには、チームメンバーの１人１人が結束する必要があります。 結束力を発揮するためには、チームのメンバーが互いに助け合って、１つの目標に向かってい...

Chapter４スタバで実践したモチベーションアップ なぜ学生でも誇りを持って働けるのか モチベーションとは、「動機づけ」「意欲」という意味の言葉です。仕事に対する意欲は個人の内面の問題であり、それを外側から向上させることは簡単ではないかもしれま...

Chapter５スタバで活きるリーダーシップ 傾聴してこそ真のリーダー 理想のリーダーと聞くと、みなさんはどのような人物像をイメージするでしょうか。産業能率大学が、新入社員に理想の上司について毎年アンケートを取っています。 ２０１４年の男性１位は...

CHAPTER1人が育つトヨタの考え方 〈本書に登場するトヨタ用語解説〉 【班長・組長・工長・課長】 本書で登場するトヨタの職制。「班長」は、入社10年目くらいの社員から選ばれ、現場のリーダーとしてはじめて10人弱の部下をもつことになる。 その後、数人...

CHAPTER2思考力が育つトヨタの問題解決 01人づくりは、問題解決のプロセスにある 問題があることは問題ではない。解決されていないのが問題 ２００１年に制定されたトヨタの行動原則である「ＴＯＹＯＴＡＷａｙ（トヨタウェイ）」の中で、改善は大きな柱と...

CHAPTER3やる気が育つトヨタの教え方 01「答え」を教えるな。「目的」を教えろ 言われたとおりにやるな。文句を言ってこい 最近の若者は、指示待ち人間が増えているといわれます。つまり、上司から言われたことしかせず、それ以上、仕事の付加価値を高める...

CHAPTER4チームが育つトヨタのコミュニケーション 01ほうきとちりとりを持って現場を歩け 「５Ｓ」は人づくりの基本でもある 部下とのコミュニケーションというと、飲みニケーションなどを想像する人も多いでしょう。たしかに、飲みニケーションも距離を近...