2022年5月– date –

１５つのステージで理想の組織をつくる「ビジョン実現型人事評価制度」「賃金」で組織を崩壊させないために必要なリーダーの力① 「」これから、世の中の中小企業が成長・発展するために、もっとも重要なポイントをお話ししますので、しっかり理解して実践...

１新しい給与の運用ルールとノウハウ社員のモチベーションを下げないための調整と伝え方 ここまでで、新しい給与体系にもとづいた社員全員の支給額が決まりました。 ここからは、新しい給与をどのように運用していくかをご説明していきます。 ①「」改定の...

１中小企業の給与の決め方　中小企業にありがちな誤った給与の決め方３つのパターン 具体的な給与の移行作業に入る前に、あなたの会社の現在の給与の決め方を確認しておきましょう。 中小企業の給与の決め方には、問題につながる共通のパターンがあります...

１ステップ１「グレード」の段階数を決める社員が将来のキャリアを描ける組織に ①人材の成長のステップ、グレード数を設定する それでは、「給与制度」の設計方法について解説していきましょう。給与額やそのルールを決める前に、まず「グレード・レベル・...

１「賃金制度」は諸刃の剣「賃金制度」の間違った考え方が組織力の低下を招く 本書を手に取ったあなたの目的はなんでしょうか。 ・賃金に対する不満を「賃金制度」で解消したい ・賃金が原因で人が辞めているので「賃金制度」をつくって退職を防止したい ...

プロローグ怒られるのが超ストレス……クレームは悲劇？それともチャンス？クレームが嫌で嫌で仕方がないと思っている方へ私、怒りを笑いに変えるクレーム・コンサルタントの谷厚志と申します。 どうぞ、宜しくお願いいたします。 クレーム対応を解説する本...

はじめに──お客様の怒りを笑顔に変える100の法則私は今、クレーム対応のコンサルタントとして仕事をしています。 しかし、過去の私は企業のお客様相談室に勤務していたものの、クレーム対応の仕事が大嫌いでした。 生活のために仕方なくしていたのです。 ...

対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル――100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術● 序章クレーム現場の「ありえない」最前線▲ １章クレームを完全撃退する！「発生」から「解決」までの手順 ２章理不尽な要求は「この話術」で...

就業規則って何？と思ったら読む本　難しいことが嫌いな経営者・労務担当者へ   ２時間でざっくりつかむ！中小企業の「就業規則」はじめに読む本   決定版 モデル条文でつくる就業規則作成マニュアルーー働き方改革・新型コロナウイルス対応 規...