112 　 顧客の分散

　 　 　一人のお客さんに対する依存度が、 　 　 　 ２６％以上になっていないか？「このお客さんとの関係は永遠に続く……」そう錯覚した時から、会社の凋落は始まっている。お客さんは、永遠ではない。それを前提に経営のすべてを考えている。そういう経営者のいる会社だけが成功し続ける。少数の顧客で成り立っているビジネスは、上げには強いが下げには弱い。中小企業やベンチャー企業が、「突然、売上がなくなる」というインパクトに耐えられるのは、 ２５％が限界。それ以上の突然な売上の減少があれば、事業を継続していくことは、かなり難しくなる。一人のお客さんに対する依存度が、 ２６％以上になっていないか？チェックして、お客さんの分散をしておこう。