４ 　 ９０点の誘惑

　 　 　 ９０点で満足していないか？ ９０点というのは、怖い数字だ。なぜなら、提供者側は、それで満足してしまうことが多いが、受益者側（お客さん）は、それで満足することは絶対にないからだ。人がお金を払う時、 ９０点で良いとは思っていない。しかし、提供者の多くは、 ９０点で満足してしまう。この意識の差が、失敗を生む。仕事は、学校のテストとは全く違う。 ９０点だからなかなか良かった、なんて考えてはいけない。 １００点を取っても、喜んではいけない。お客さんは、 １００点で【当然】だと思っている。仕事の世界では １００点が当たり前なのだ。お客さんの期待は、対価を払っている限り、 １００点なのである。それを分かっていない経営者が多過ぎる。だから、失敗してしまう。 ９０点で「まあイイか」と思っていないか？ ９０点で満足していないか？ ９０点の誘惑に負けていないか？ ９０点で満足することは、とてもラクだ。しかし、それで満足させられるのは自分自身だけだ。お客さんではない。 ９０点で満足するのを、今日からやめよう。