■第一の目的はキレイにすることではない私は、数多くの中小企業の経営を見てきていますが、挨拶、掃除等の社員教育をしっかりやっている会社が業績がよいかというとそんなことはありません。
環境整備をしっかりやるから業績がよくなるのではありません。
業績のよい会社に環境整備に力を入れている会社が多いのは事実ですが、業績がよくても環境整備のよくない会社はいっぱいあります。
業績は教育ではなくて、第１章でお伝えしたように事業の商品、サービスが時代の変化に対応しているかにかかっているのです。
ではなぜ環境整備に力を入れているかというと、利益を得るためではなく、組織として「よい社風をつくる」ことが目的であり、そして個人としては「気づく人間になる」ことを目的にしているからです。
整理、整頓、清掃、清潔、躾や挨拶、朝礼を徹底的にやると、間違いなく、社風がよくなるし、気配りができる人間になります。
これが環境整備の目的です。
■目的は実は業績アップではない
古田土会計が高収益型の事業構造を実現したのは、挨拶、掃除、朝礼という社員教育に力を入れてきたからではありません。
環境整備の目的は実は業績アップではありません。
というよりもこれでは社員は協力しません。
。
このことだけ考えたらマイナス面のほうが圧倒的に大きいのです。
古田土会計は今まで朝礼、掃除、障がい者雇用の取り組みが多くのマスコミに取り上げられ、評価されてきました。
古田土会計のことを「挨拶、掃除、朝礼の３つの文化」や障がい者雇用でご存じの方も多いかもしれませんが、実はこのこと自体、業績にはさほど関係ありません。
これまでテレビ東京の「たけしのニッポンのミカタ！」、フジテレビの「めざましテレビ」に取材していただいたほか、平成28年６月６日にはテレビ東京の「ワールドビジネスサテライト」の「会社の鑑」というコーナーでも紹介されました。
またここ５年間で経済産業省の「おもてなし経営企業30選」「新ダイバーシティ34選」にも選ばれています。
それは本当に嬉しいことではあります。
このことで知名度は広がったのは間違いないです。
ただ、次ページに記載しているように、今までいただいたさまざまな賞は、「社員全員の取り組み」が評価されてのことです。
「業績」によって受賞したのは中小企業庁の「がんばる中小企業３００社」のみです。
■「社員を幸せにする」という会社本来の使命感のため古田土会計が新ダイバーシティに応募したときに審査員に質問されたことがあります。
「障がい者を雇用すると社員がやさしくなるのではないですか」と。
「違います。
我が社はよい社風で一人ひとりが優しいから、障
がい者の方が安心して働けるのです」と著者は答えました。
古田土会計には、重度の知的障がい者１人、精神障がい者３人、身体障がい者１名の５名の障がい者が働いてくれています。
障がい者の人たちが同じフロアで机を並べて仕事をしている会社はめずらしいということで、県庁やハローワークの方々が見学に来られています。
平成28年11月に東京都より障がい者雇用のモデル企業の依頼を受け、今後、ますます多くの方々がご来社になると思われます。
また障がい者の方々の仕事は、社員の創意と工夫により付加価値の上がる仕事を創ってくれました。
障がい者雇用でいただける助成金は一切もらっていません。
そんな必要はまったくなく、彼らは、古田土会計が提供するサービスの価値の向上に貢献してくれています。
それはよい社風ができあがっているからです。
それは環境整備によって醸成された社内文化です。
私はこのことを誇りに思っています。
繰り返しになりますが、業績は社長の戦略と全社員の戦術で決まります。
古田土会計の場合、環境整備に力を入れるのは「社員を幸せにする」という会社本来の使命感のためなのです。
お客様の声⑤
古田土式挨拶・朝礼・掃除を徹底。
笑顔が増えて社内の雰囲気が一変。
売上も右肩上がりに高輪ヂーゼル株式会社（自動車部品整備業）代表取締役杉崎武春▼計画性の大切さに気付く私は今から26年前に40歳で社長になりました。
当時の売上目標の立て方は、あまり根拠もなく一律に前年比10％アップにしていて、経費予算もありませんでした。
賞与は夏冬１カ月だけ。
まったく計画性がなかったのです。
「これではいけない！」と思い、経営計画書の作り方の勉強会に通うことにしました。
すると、「どれだけ売上を上げれば賞与があげられる」「これだけの利益を上げるには、これだけの売上を上げなければいけない」などということが初めて認識できたのです。
当時の売上は12億ぐらいだったと思います。
そこで経営計画書の作成を決めました。
そしてホテルで経営計画の発表会もやりました。
古田土式の基となった一倉定式です。
社内からは、経費節減を言い続けていたので、なぜそんな豪華なところで発表会をやるのか?!などの反発の声も多数ありました。
当時は２月20日の決算だったので、年末、家族旅行中に、夜中に手書き鉛筆をなめなめしながら、必死に経営計画書を作成していた感じでした。
やめようと思ったことも一度や二度ではありませんでした。
経営計画書を作って５年後、予算を達成して初めて決算賞与を出せることになったのです。
当時は全員に一律10万円を支給したのですが、これを機に会社全体がガラッと変わりました。
このときに、方針を明確にして、社員と共有することの大事さを痛感しました。
今では、経営計画発表の日に昇格も発表することにしています。
昇格者には新しい名刺が机に置いてあり、昇格した事が初めて分かります。
他支店の人と年一度、会える経営計画発表会を楽しみにする社員が増えてきたのです。
▼社員一人ひとりの自覚に大きな変化が掃除も徹底しています。
月曜日は午前８時前に出勤して、会社の内外を皆で掃除します。
火曜日から金曜日までは有志で行うことにしているのですが、ある新入社員が毎日掃除しているのを見て、今では８割ぐらいの社員が自らの意志で毎日行っているのです。
これは劇的な変化です。
ひとりの人の行動が相乗効果を生み、それが当たり前になるのです。
気持ちよく１日がスタートできるし、近隣の方とのコミュニケーションも増え、感謝されるようにもなりました。
そしてなにより社員に笑顔が生まれたことがうれしいです。
掃除を始めたころは、私自身もその変化に家族に驚かれたものです。
毎週月曜日には、経営計画書の輪読をしています。
利益計画や実績はアルバイトまで共有しています。
すべてオープンです。
抵抗はまったくないです。
経費は今や１％もずれないほど正確に計画が立てられています。
これには古田土会計事務所の方もびっくりするほどです。
▼いかに、よい「会社の雰囲気」をつくるか最近感じているのは、数字を上げるよりも会社の雰囲気を作り上げることのほうがよっぽど難しいということです。
挨拶を徹底させていたときは、毎朝社員にやり直しを命じていて、昼になるとお腹を壊してしまうこともありました（苦笑）。
いい雰囲気を作り上げるためには、絶対にやりとげる理念や方針が大事になることを痛感しました。
それを浸透させるために計画書と職場の教養について輪読を行っています。
古田土会計事務所とのお付き合いは22、23年になります。
毎月、月次決算書を見て、どこに手をうったらいいか、決算書をよく見せる方法なども教えていただき、本当にありがたいですし、「銀行から借り入れしたお金をもっておく」「不動産は買わずに借りる」など古田土式経営も実践して、お陰さまで、右肩上がりの実績を達成しています。
本当に顧問をお願いしてよかったと思っています。
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