会社では教えてもらえない上に行く人の報連相のキホン

会社では教えてもらえない上に行く人の報連相のキホン

はじめに

第１章今さら報連相って本当に必要？

【１】一流の人ほど「報連相」を仕事の要にしている

【２】ミスやトラブルの９割は「伝え漏れ」が原因

【３】上司の「後にして」は当たり前。どう滑り込むか？

【４】報連相は「速さ」に最大の価値がある

第２章評価がみるみる上がる！報連相のキホン

【５】「もらえる時間は１分」と心得る

【６】「何を伝えたいか」以上に「相手は何を知りたいか」

【７】出された指示が完璧とは限らない

【８】何を聞かれてもＯＫなように、メモをつくる

【９】「知らせる」だけならメールやＬＩＮＥでもいい

【10】「お時間よろしいですか？」よりも「３分ください」

第３章いつも最優先で聞いてもらえるムダのない報告

【11】どんな報告のときも「結論から言う」のが鉄則

【12】「あの件どうなった？」と上司に聞かれたらオシマイ

【13】「経過報告」が実は一番待たれている

【14】「悪い報告は早く」が信頼回復のカギ

【15】会議の邪魔をしても報告すべきときがある

【16】「だんだん」より「70％」、「後ほど」より「１時間後」

【17】書面の報告は「一瞬で見られる」ものに

第４章細かい連絡で信頼を勝ち取る！

【18】連絡を軽視していませんか？

【19】先方が確認したか、確認するところまでが任務

【20】「知らせる」ことそのものに意義がある

【21】何回もメールしたのに締切を守られない理由

【22】「お礼の連絡」は５分以内。そこが評価の分かれ目

第５章仕事が驚くほどスムーズに進む相談の秘訣

【23】できる人は「相談」の使い方が驚くほどうまい

【24】「自分一人でなんとかしよう」は二流の発想

【25】後回しにされない相談のベストタイミング

【26】「丸投げ」では何も教えてもらえない

【27】具体的なアドバイスを引き出すポイント

【28】相談の形で説得する「３つの選択肢」法

【29】反論はＮＧ。一度受け入れて再質問を

第６章上司の「ＹＥＳ」を引き出す！上に行く人の報連相

【30】普段のコミュニケーションが、結局は物を言う

【31】「聞き方」ひとつで上司を動かす

【32】さらにレベルアップ、説得話法を身につける

【33】ときには「感情面」へのアプローチも必要

【34】報連相で「提案」までできたら、仕事の達人

カバーデザイン小口翔平＋岩永香穂（tobufune）本文デザイン・図版松好那名（matt’swork）イラスト白井匠