周囲から信頼されるためには、信頼に足る人間になる
人として「信」無くんばその可なることを知らざるなり。「信頼」は、私たちが社会の中で生きていく上での力である。
その人の発する言動に信頼性がなければ、相手はその人を信じない。正直、誠実な生き方は、信頼の土台である。
人として周りから信頼されるためには、相手の立場に立つことが大切だ。
そのためには、まず、思いやりを持って、異なった意見、考えにも耳を傾け、相手の立場を理解する。
そして、その後で自らの考えを理解してもらうことにより、相手から信頼されるという順番を守る必要がまずある。
「信頼」は一方通行ではなく、相手を信頼して初めて成り立つ相互の関係である。そのためには、相手が本音で話せるように裏表なく正直・誠実に対応し、約束を守り、嘘をつかない。
「信頼」とは信じて頼りにすることであり、相手を頼りになると信じることであるから、身を委ねる度量も必要だ。
信頼の根源は「徳」であり、自らを律し、他を慮る姿勢が重要となる。
肩書きや地位に関係なく、人と人の人間関係を築くことが必要不可欠だ。リーダーの影響力は、自らの過去の言動や行動により、どれだけの信頼蓄積ができたかに依存する（Ｅ・Ｐ・ホランダー著『信頼蓄積理論』より）。
ビジネスパーソンとして、この人にこの業務を任せても大文夫と期待し、信頼されるためには、他者起点に立って、周りが期待する質的基準を上回る成果をきちんと出し続けることである。
信頼関係は、日々の行動の積み重ねの努力により、時間をかけて獲得することができるものであり、その一方で信頼関係の崩壊はたった一言、たった一つのミスでも起こってしまう。
そのためにも日頃の対話、日常的なコミュニケーションが大切だ。また、信頼されるためには、誰に対しても公平。公正に判断する。あらゆることに対して、透明性を失わないようにすることが求められる。
信頼関係が醸成されたメンバーは、やる気も高く、組織の業績に貢献しようと一所懸命に努力するはずだ。
部下が悩み困っている時に、上司として互いの信頼と尊敬をベースに親身になって相談に乗り、解決策を共に考えることができる組織は強固だ。
人として信頼されるためには、ポジティブに物事を考え、新しいことに挑戦し続ける姿勢も重要だろう。
マネジメントとして、困難な課題から逃げずに真摯に向き合い、言い訳をせずに、言動にぶれがないようにする。また、納得できる明確な理由なしには意見を変えてはいけない。
マネジメントとして責任感を持って行動し、部下に責任を転嫁しないように責任ある発言を心がけることなどは当然だ。
「人」として信頼されるためには、どんなに厳しい局面にあっても、強い信念に基づき、行動する。
マネジメントは、他から行動をチェックされにくい立場であるからこそ、人として守るべき倫理観が求められる。自らの「人間力」の幅を広げるように心掛け、大胆さと細心さを併せ持つことが必要となる。
「信頼」される人物の特徴
- 自らの生き方と知性、能力を有し、信頼に足る人物である。
- 私利私欲がなく、正直、誠実である。
- 相手の期待に応え、最善を尽くし、結果を出す。
- 「言必ず信」であり、人との約束を必ず守る。
- 言動に裏表なく、相手のことを理解し、正直、親切である
- 謙虚な姿勢で、異なった考え、意見にも耳を傾ける。
- 相手も立ち、自らも立つように考え、行動する。
- いざという時に覚悟を持って、率先垂範し行動する。
- 人として厳しさと優しさの両面を併せ有している。
- 人として学び続け、日に新たに成長し、変化する。
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