事業の将来の方向づけをするうえで、できるだけ社長のもとに入ってくる情報の量と精度
を高める必要がある。
そのためには、人とのつき合いの幅を広げることが特に大事だ。大企業のように、自前で
研究機関や調査機関をもって、優秀な専門家を擁しているところなら、次の方向づけは自分
のところでも可能だろう。しかし一般の会社で簡単にできることではない。
わたしの今日までを振り返ってみて、自分の力で事業発想を思いついたことはほとんどな
くて、たいていは他人から得た情報やアドバイスが一番大きかったのだ。業界の内外を問わ
ず、できるだけ多くの人と会って交流することが、事業決定のキメ手だと思うのである。
そこで、経営上の人間関係はギブ＆テイク、という原則を忘れてはいけない。
「人間関係がギブ＆テイクとは、打算的で特殊な意見だ」と、眉をしかめる向きもいるだ
ろう。人と人との関係は、ギブ＆テイクというような打算で動いてはいけない、損だ得だで
判断することではないと。まことにもってきれいで立派な主張だと思う。
ところが現実の世の中は、テイク＆テイク、手前勝手な風潮に満ちているのではないだろ
うか。事業の世界でも、社長がテイク＆テイク、お客様にも、関係先にも、社員にも要求ば
かりでは、永続的な事業の繁栄は望めない。
わたしがここで強調したいのは、社長は、何事もまず相手にギブしてからテイクを考える
ようにせよ、ということだ。
このごろ異業種交流の会が盛んなようだ。ところがギブするものが何もなくて、テイクだ
けの動機で参加したところで何もテイクできない。異業種の交流も単なるお遊びに終わって
しまいかねないのだ。
まだ若い血気盛んな方に多い傾向だが、テイク、テイクだけの経営者がいらっしゃる。あ
の人と会うのはテイクするため、この人と会うのもテイクするため、こんな発想ではよい情
報をテイクできるチャンスは永遠に訪れてこないものだ。
経営はボランティア活動ではない。テイクしようと思ったら、何かギブするものをつくっ
てから考える。どうしても欲しいものをテイクしたい、しかし自分のところで先方にギブで
きるものがない、それならギブできる自分の友人を紹介してでも、少しでもギブできること
を考えるくらいの覚悟が必要だ。要するに相手の喜ぶことを何としてでも実施してから、何
かを期待する。そういう姿勢が社長に必要なのである。
中小規模の会社では、集まる情報の量も質も限られることになる。それだけに将来を決め
る一番大きな要素は、人とのつき合いの幅にあるといってよい。だからといって、一単なる遊
び仲間をいくら増やしてもだめだ。やはり経営上のギブ＆テイクの関係になる人との交流を
増やすことが、肝心である。
これは何も事業展開のための情報源の広げ方だけの問題ではない。会社の死命を握るお客
についての社長の姿勢、会社の姿勢にもそのまま当てはまることである。
お客に、儲けさせてください、お金をください、とだけお願いにいく人はいないはずだ。
うちの商品は使うとこんな効用があります、次のようなメリットがあります、こんなに便利
なサービスですと、こちらからギブできるものをまず示さなければ商売が始まらない。ちょっ
とベテランの営業なら、いきなり商品を売り込んでも相手は目を向けてくれない、まずは相
手が関心ある情報を提供したり、困っていることを無償で解決したりして信頼関係を築いて
から、と言うだろう。
考えてみれば、社員についても言えることだ。うんと儲かったら給料を弾むと言うのと、
給料をコレだけ上げていこうと思う、ついては売上をいくらに上げ費用をコレだけ抑えるよ
うに頑張ってくれと言うのと、どちらが社員のやる気につながるだろうか。言うまでもない
ことだ。
まさにギブしてからテイクを期待する。この原則は、事業の基本的なあり方を決定するほ
ど大事なものなのである。
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