【３ー８】マーケテイングカを高める仕組み

顧客ニーズにあった製品づくりをしたいなら、技術・開発の社員を市場に送り込め。

本来、メーカーは商品力が第一であるが、その商品力を育てていくためにはお客さんのニーズをつかまなければいけない。

顧客ニーズに基づいて技術開発、商品開発をやらなければ、結局は価格競争に巻き込まれてしまうからだ。

とくに、わが社は世界各国で販売しており、ヨーロッパもアメリカもアジアも、それぞれの地域によって市場はまったく異なり、当然、顧客ニーズも様々である。

そこでスター精密の技術開発員は、３０代のうちに１年半ほど海外の販売会社に放り込まれ、そこで外国人の営業マンと現場を回りながら、「こういうモノがお客さんに求められていて、値段はこれくらいが限界」という顧客ニーズを、とにかく皮膚感覚でいいからつかんでもらっているのである。

「百聞は一見にしかず」というが、とにかく売れる商品をつくるには、市場に人材をどんどん送り込む仕組みを、社長がつくらねばならない。

佐藤肇「決断の定石」ＣＤより