社長が直属の部下以外とは距離を置くべきなのと同様に、組織内で部長や課長といった管理職の立場にある人は、自分の責任範囲以外の仕事に安易に口を出さないように注意しなくてはなりません。 例えば、今は異動して別の業務を担当している人が、異動前の業務を現に担当している同僚に対して、アドバイスを求められてもいないのに過去の経験から意見するようなことも厳に慎みましょう。無責任な立場から意見をするのは簡単ですし、気分がいいものですが、今の責任者はあなたではないのですから、アドバイスは求められてからすべきものです。 あるいは自分の直属の部下ではない、別の部署の後輩から相談を持ちかけられるようなことも組織ではよくありますが、こうした相談に気軽に応じるのもあまりよくありません。最悪なのは、直属ではない部下から、その部下の直属の上司についての愚痴を聞かされて、「たしかにアイツはそういうところがあるからな。でも、俺は君のいいところを理解しているよ。君はそのままでいいよ」などと、無責任な立場で部下からの心理的な承認・報酬を受けつつ、他部署のやり方にケチをつけるようなことを言ってしまうことです。 こうした行動に共通するのは、組織内で自分が結果責任を負っていない事柄に、無責任な立場から気軽にアドバイス的なことを述べて、それで自分の価値を高めた気になっていることです。 こうした無責任な立場からの横やりは、言われた部署の管理職には「今の現場の細かい事情をわかっていないし、結果になんの責任も負っていないくせに……」と反感を持たれやすいので、組織のマネジメントレベルでのチームワークを害しやすいものです。 また、他部署の後輩への無責任なアドバイスは、その後輩に「自分の直属の上司の言うことは、重視しなくてもいいのだ」という危険な錯覚を抱かせます。指揮命令系統の目詰まりにつながるほか、その後輩自身にとっても、本来もっとも重視すべき「直属の上司からの評価」を軽視させてしまうという、非常に大きな悪影響があります。 他部署のしていることに対して、もし何か気づいたことがあったり、修正したほうがよいと思われる事柄があったりした場合には、その部署の担当者に直接言うのではなく、自分の一つ上の上司に報告して、正規の指揮命令系統を通してアドバイスしてもらうとか、自分との意見交換の場を作るよう指示してもらう、というように対応するのがいいでしょう。 自分が責任を負っておらず、権限も持っていない分野へのアプローチとは、それくらい気を遣いながら行なうべきものだと認識してください。
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