【解説】───社長は会社では孤独であれ

　会社という組織にとって、社長という存在はピラミッドの頂点です。指揮命令系統の一番上にいる存在なのですから、他の社員や管理者よりも一段高い視点に立って、より長期的なビジョンで社員たちに「未来」を示さなければなりません。ただし、その未来に向けての指示は、社長の直属の部下、つまりは各部署の部長や役員などに対してだけ行うべきです。 　若宮が行っていたように、トップが一般社員の悩みを長時間かけて聞いてあげ、細かいアドバイスをするといった行為は、厳に慎みましょう。ましてや「そこはこういうふうにやってみろ。君の上司の〇〇君には俺から言っておくから」などと、指揮命令系統を無視した細かい業務上の指示などは決して行ってはなりません。 　そのような行動をすれば、社長自身は部下に尊敬されたり、感謝されたりして、いい気分になれるでしょう。しかし、間に挟まれている中間管理職の人たちは、自分の頭越しに部下に直接の指示を出されて、決していい気分はしないでしょう。また、本来は直属の上司がそれらの悩みに対応することで、彼らが部下に対するマネジメントのスキルを身につける機会になっていたかもしれないのに、その貴重な機会を社長が奪ってしまった可能性もあります。そのような組織では、管理職が育たないのも無理がありません。 　あるいは、もしかしたら直属の上司には、その人なりの部下への教育計画があって、あえて難しい仕事を与えて適度なストレスをかけ、部下の問題解決の力を伸ばそうとしていたのかもしれません。その途中で社長が部下の直談判に安易に応じてしまい、見当違いの指示を出されたりしたら、直属の上司としてはやっていられません。 　そもそも普段は現場を離れている社長がよかれと思ってする指示は、社会の変化のスピードが非常に速い現代では、往々にして時代遅れになっていたり、ピントがずれたりしているものです。一定以上の規模の会社であれば、社長が会社のすべての業務に精通していることなどありえません。もしそう思っているなら、それは幻想です。餅は餅屋に任せ、部下の管理職を信頼して、指揮系統から外れた形での部下からの直談判には、決して応じないのが見識ある社長の在り方です。 　そうした直接の交流をすることで、直談判に応じてもらった部下のほうに「自分は社長の直属の部下である」という錯覚が生まれがちなこと。場合によっては、「自分は社長の直属なのだから、直属の上司よりもむしろ上の立場である」といった錯覚まで生まれかねないことを、決して忘れてはなりません。 　そうした組織内での指揮命令系統を常に意識させるために、社長はあらゆる場面で、直属の部下以外の部下とは距離をとるようにしたほうが賢明です。 　例えば、同じ大部屋で、社長を含めた全員が同じデスクと椅子を使っているようなオフィスもありますが、パーテーションなどを利用して、最低限、簡易的な社長室を造るようにすべきでしょう。きちんとした個室であればなおよしです。 　同様に、社員との飲み会やゴルフなどの業務時間外の交流も、最低限にすべきです。特定の社員とこうしたプライベートな交流を持つと、どうしてもその社員は自分が特別扱いされているという感覚を持ちますし、それ以外の社員は逆に「あいつは社長のお気に入りだからな」と不公平感を持ちます。慰労や目標達成のお祝いの席など、社長が参加せざるをえない場合でも、軽く挨拶をしたら社長だけは早めに席を立つのが賢い対応です。結局は、部下もそのほうが気兼ねなく楽しめるでしょう。 　もしかしたら、こうした対応は時代遅れで古臭いものだと感じるかもしれませんが、最先端の Ｉ Ｔ企業や多数の上場企業でも、識学を導入することにより、フラットな組織形態をあえてピラミッド型に近いものへ修正することで、規模の拡大に伴って機能不全に陥っていた職場がガラリと機能的なものに改善した、という例は枚挙に暇がありません。 　社長にとっては寂しいことでしょうが、会社の規模が大きくなってきたなら、さらなる成長のために社長は孤独な存在になることを意識しましょう。